【配達員・注文者】オートロックの開錠インターホンは無言?返事する?Uber Eats(ウーバーイーツ)&出前館

オートロックは無言?

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悩む女性

オートロックのインターホンは無言でも大丈夫?返事した方が良いの?

配達ロボ
takuya

この記事で、解説していきます!

家に居ながら、色々なレストランの料理や日用品などを届けてくれる、便利なサービス Uber Eats ですが、

注文者
オートロック開錠時は無言でも良い?

配達員
インターホン押したら挨拶は必要?

このような疑問や悩みを抱いている方も、いらっしゃるかもしれません。

そこで、この記事では

  • オートロックの対応方法
  • オートロックの注意点

こんな内容について、解説していきます!

この記事を読むと
  • オートロックの対応が分かります!
この記事を書いた人

TAKUYA

料理

フードデリバリーの配達をこなす傍らで、数多くの料理を注文し食してきた『美食家』?

食べることに飽き足らず、自らキッチンに立つ姿も…。

特にパスタ料理に関しては、約15年以上の間、勝手に研究を続けている奇人。

生きることは食べること

こんなコトを思い浮かべながら、日々を過ごしている夢想家です。

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新築マンションはオートロックです

オートロックは無言?

言わずと知れたコトですが、ほとんどの新築マンションはオートロックが付いている時代となりました。

セキュリティ強化を目的とした、この装置は便利な反面、対応のやりかたによっては『住居者・訪問者』の間に、すれ違いが生じてしまうことコトも…。

特にフードデリバリーでは、毎日、何回も使用するので

今の対応はマズかったかな…

返事が無いが…部屋番号合っているよな?

など、迷いや葛藤が生まれてしまう場合もありますので『注文者・配達員』に分けて、詳しく見ていきましょう!

配達ロボ
takuya

間接的なコミュニケーションなので、色々あります…。

注文者のオートロック対応

オートロックは無言?

オートロックのある建物にお住まいの方も多いと思われますので、注文時の対応方法・受け渡し方法について見てみましょう。

返事はした方が良い?

配達員が到着して、オートロックのインターホンが鳴り挨拶されたら、まず返事をした方が良いでしょう。

無言で解錠する方も多くいらっしゃいますが、できれば、最低限の礼儀作法として返事をした方が良いです。

きちんと対応するコトで、配達員さんも安心してお届けできますし、今後の注文で届けてくれる機会もあるかもしれません。

ちなみに、配達員は自分でリクエスト(配達依頼)を選ぶことが可能なので、あまりにも険阻な対応をされたお届け先には、行かなくなります。

『玄関先に置く』もできます

Uber Eats の注文に慣れていない方は、『オートロックで置き配ってできるのかな?』といった疑問があるようですが、問題ありません。

置き配の流れとしては

オートロックの置き配
  1. オートロックを解錠する
  2. 部屋の玄関先まで来てくれる
  3. 部屋の前に商品を置いてくれる
  4. 配達完了の通知が届きます

置いて欲しい場所を指定したい時は『配達パートナーへの指示』に、希望するコトも可能です。

一人暮らしの女性は置き配で

何かと物騒な世の中ですから、必要のない接触は控えた方が良いかもしれません。

特に、一人暮らしの女性は『玄関先で手渡し』よりも『玄関先に置く』を利用しましょう。

配達パートナーも色々ですから、あえて対面する必要はありません。

配達ロボ
takuya

『オートロック&置き配』で、安心して注文できますよね!

配達員のオートロック対応

オートロックは無言?

稼働するエリアにもよりますが、一日に何度もオートロックの対応をしますので、まだ慣れていない方に向けて、注意点などを見てみましょう。

挨拶はした方が良い?

もちろん挨拶はした方が良い…と言うか、必ずしましょう!

インターホンを押して『通話マーク』が点灯したら、『お待たせ致しました!Uber Eats です』といった感じで、自分が何者であるかをお伝えしましょう。

中には挨拶がないコトを理由に、低評価を付けられる方もいらっしゃいますから、お互いに気持ちよく『配達完了』できるように、まず先手で挨拶ですね♪

突破は不法侵入になる

オートロック特有の注意点として、以下の状況

  • オートロックのドアが開いていた
  • 他の住人が解錠した

こういったシチュエーションに遭遇したとしても、必ずインターホンを押して注文者の許可を頂いた上で入場しましょう。

まれに引っ越し作業などで、オートロックが解放されている場面がありますが、こういった時もインターホンで連絡してから、部屋に向かいます。

商品をお届けする目的でお伺いしていますから、仮に許可がなく入ってしまっても『不法侵入』には当たらないかもしれませんが、気持ちの良いモノではありませんよね。

なので、どんな状況であっても連絡してからお届けしましょう!

配達ロボ
takuya

相手がどう感じるか?をイメージしながら、行動しましょう!

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オートロックは無言?

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まとめ

オートロックは無言?

オートロックの開錠やインターホンなどは、注文者や配達員の双方が気を遣う箇所となるはずです。

対応方法は、人それぞれですが『相手に対しての配慮』を念頭に対応できれば良いのではないでしょうか?

一瞬ではありますが、お互いに気持ちの良いコミュニケーションがとれた方が良いですよね♪

小さなコトを、大きくクローズした記事でしたが、皆さんの対応方法に少しでも参考となる部分があれば、幸いです。