ウーバーイーツいい加減にしろ!頭おかしい!潰れろ?について解説します(Uber Eats)

Uber Eats いい加減にしろ!

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悩む男性

ネットを見ていると、Uber Eats に不満を抱いている方もいるみたいだね…

配達ロボ
takuya

そうですね…どんなコトが不満になるのか見ていきましょう。

家に居ながら、色々なレストランの料理や日用品などを届けてくれる、便利なサービス Uber Eats ですが、

トラブルが多い!

こんなの納得できない!

信用できない…。

このような疑念を抱えている方も、いらっしゃるかもしれません。

そこで、この記事では

  • 注文時のトラブル事例
  • トラブルを回避する方法

こんな内容について、解説していきます!

この記事を読むと
  • 今後はストレスが減少するかも?
この記事を書いた人

TAKUYA

料理

フードデリバリーの配達をこなす傍らで、数多くの料理を注文し食してきた『美食家』?

食べることに飽き足らず、自らキッチンに立つ姿も…。

特にパスタ料理に関しては、約15年以上の間、勝手に研究を続けている奇人。

生きることは食べること

こんなコトを思い浮かべながら、日々を過ごしている夢想家です。

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Uber Eats いい加減にしろ!

Uber Eats は、自ら買いに行かなくても、スマホから簡単に注文~お届けして貰える…とっても便利なサービスです。

その反面、レストランや配達パートナーを含めて、色々なトラブルも、背中合わせに存在しています。

アプリで注文しますが、その後の各作業は人間がおこなっていますので、どうしてもすれ違いが生じたり、物理的なトラブルなどによって、期待していたサービスに届かないケースも。

色々な種類の『不満』があると思いますが、貴方は何について頭にきていますか?

この記事では、注文者側から見た『不満』について、多いのでは?と考えられる事案について解説していきます。

Uber Eats いい加減にしろ!

それぞれのケースごとに、無数のトラブルがありますが、筆者が『多いのでは?』と考える事案について解説していきます!

10分タイマーのキャンセル

▲なんらかの理由によって、配達パートナーからの連絡に出るコトができずに、10分経過してしまうと、自動的に注文がキャンセルされてしまいます。

料理や商品を受け取ることができずに、注文した料金が全額請求されてしまうので、大きな負担に…。

10分タイマーの流れ

このルールに関しては、Uber Eats 運営側が決めたモノなので、文句を言っても請求の免状はされません。

ただし『ワン切り』などを利用して、10分タイマーを悪用するケースも報告されていますので、泣き寝入りせずに、不正利用された場合は、直ちにサポートセンターに連絡しましょう。

10分タイマーで、不満にならないようにする対策は以下の通りです。

対策方法
配達ロボ
takuya

常にスマホを気にしながら、待ちましょう!

特に『着信』に注意です。

ご注文の品を準備しています。

料理を注文したのに▲上の画面から、ぜんぜん進まない…

時として、こういった事態となってしまうコトがあります。

具体的な状況として、ほとんどの場合は『配達パートナーが決まらない』状態なんです。

Uber Eats の配達は、マッチングシステムによって運営されているので、引き受けてくれる配達員さんがいないと、運搬するコトができません。

遅延が発生しやすい条件については

遅延しやすいシチュエーション

忙しい時期&時間帯は、エリア内の配達が追い付かずに、時間が経過してしまうコトもあります。

特に『台風・雪の日』などは、配達パートナーも稼働を控えるので、必然的に人員不足となってしまいます。

日中のオフピークなどでも、ある程度の人数が稼働していますが、深夜~早朝にかけては仕事量が減少するコトもあり、配達員が不足している可能性があります。

配達パートナーは、加盟店の多い『都心部・駅周辺・ショッピングモールに集まりがちなので、郊外などでは慢性的に人手不足になってしまうケースもあります。

ただし、時と場合によりますので、ここで解説した内容が全てのケースにあてはまるとは限りません。

配達員

Uber Eats を通して働いている配達パートナーさんは、色々な方がいらっしゃいますので『身だしなみ・接客応対』について、かなりの差異が生じていると考えられます。

筆者もUber Esta で注文していますが、そう感じます。

次回も来て欲しい配達パートナーさん

▲恐らくですが、この3つができていれば『ぜひ、次回も配達して欲しい!』と感じるのではないでしょうか?

逆に関しては、上記、3項目の180度の位置の方となります。

この問題については、マッチング次第なので、有効な対策がとれないのですが唯一の手段として

対策方法

になると考えます。

置き配での受け渡しであれば、オートロック等のインターフォンを覗いて、ほぼ接することがありませんので、問題を感じるコトから遠ざかれるかもしれません。

ただし、運搬状態によって生じた『商品の取り扱いの問題』については影響するコトがあるかもしれませんが…。

配達ロボ
takuya

なるべくして『接しなければ』問題視せずに、過ごせるかも?しれません。

注文アプリ

それほど多く発生するトラブルではありませんが、Uber Eats の注文アプリで『エラー・不具合』が発生するコトもあります。

具体的な症状としては

アプリの不具合

過去に、このようなトラブルが発生しています。

こういったシステム的な不具合に関しては、対策が難しい…です。

できるコトとして、①②のケースでは

対策方法

これしか、対策と呼べる方法がありませんので、早急に『報告・連絡・相談』をおこないましょう!

配達ロボ
takuya

システム障害については『仕方ない…』の一言です。

Uber Eats いい加減にしろ!

時として、Uber Eats の注文者以外からも、配達パートナーに対して、色々な『不満』が発生してしまうケースもあります。

具体的な事例としては

注文者以外の不満

圧倒的に多いと推察される事案ですが、バイクの『すり抜け・割り込み』、自転車の『逆走』などが考えられます。

配達をしていると『少しでも早くお届けしなければ…』という想いから、効率を優先してしまうのは…まずいコトです。

あまりにも目に余る行為などは、Uber Eats 相談窓口が設置されていますが、『配達稼働中なのか?ナンバープレートを記録できるか?』など、通報するハードルも高く、現実的には難しい実態ではありますが、事実確認を記録する方法としては

対策方法

こういった材料を提出する必要があるのですが、現状ではUber Eats 以外のサービス『出前館・Wolt』で稼働している方も多いので、特定が困難な状況ではあります…。

配達ロボ
takuya

通報するにしても、現実的には、かなり難しいかもしれません。

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Uber Eats いい加減にしろ!

この記事を見て頂いた方々は、すでにUber Eats の初回クーポンを使用していらっしゃると思います。

ですが、もっとお得に料理を注文したいと願っているはずです!

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まとめ

Uber Eats いい加減にしろ!

この記事では、注文者側の色々な不満について解説してきました。

ついカッとなって『なくなれ!消えてほしい!』といった感情になる方もいらっしゃるかもしれません。

ですが、どんなサービスでも、大小の『トラブル・すれ違い』は発生するモノですので、許せる範囲であれば寛容に…範囲外であれば対処しながら、うまく利用していきましょう…ね。

『Uber Eats 注文』

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