『配達後に』配達員に連絡する方法!商品が届かない!連絡が取れない時の対処法!Uber Eats(ウーバーイーツ連絡先・電話番号)

配達員との連絡方法

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悩む女性

配達員さんに伝えたいコトがあって…連絡できる?

配達ロボ
takuya

この記事で、解説していきます!

家に居ながら、色々なレストランの料理や日用品などを届けてくれる、便利なサービス Uber Eats ですが、

配達完了したけど、商品が見当たらない

住所を間違えちゃた…

配達員さんと連絡が取りたい!

このような悩みを抱いている方も、いらっしゃるかもしれません。

そこで、この記事では

  • 連絡するシチュエーション
  • 配達完了後に連絡する方法
  • 配達中に連絡する方法

こんな内容について、解説していきます!

この記事を読むと
  • 配達員と連絡が取れます!
この記事を書いた人

TAKUYA

料理

フードデリバリーの配達をこなす傍らで、数多くの料理を注文し食してきた『美食家』?

食べることに飽き足らず、自らキッチンに立つ姿も…。

特にパスタ料理に関しては、約15年以上の間、勝手に研究を続けている奇人。

生きることは食べること

こんなコトを思い浮かべながら、日々を過ごしている夢想家です。

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連絡が必要なシチュエーション

配達員との連絡方法

おそらく、通常に注文していれば、あまり連絡するコトもないと思います。

連絡をする理由としては

  • 受け渡し方法の変更
  • 住所入力を間違えてしまった
  • 受け取り時間に帰宅できない
  • 調理の進捗状況の確認
  • 配達後に商品が見当たらない
  • 他店舗の商品が届いた

▲ざっと考えられる理由をあげてみましたが、ほとんどがイレギュラーな内容です。

その他には『配達に対してのお礼』をメッセージして頂ける注文者さんもいらっしゃいます♪

配達ロボ
takuya

基本的には、あまり利用するコトは無いと思います!

配達完了後に連絡する方法

配達員との連絡方法

下記の方法で、配達パートナーに電話するコトが可能です。

ただし、配達完了から約15分~経過すると連絡することができなくなります。

配達員の誤配以外の問い合わせに関しては、サポートセンターに連絡しましょう。

STEP

右下『アカウント』をタップする

配達後に連絡する方法
STEP

『注文履歴』をタップする

配達後に連絡する方法
STEP

該当する注文履歴をタップする

配達後に連絡する方法
STEP

『お問い合わせ』をタップする

配達後に連絡する方法
STEP

『〇〇さんに連絡』をタップする

配達後に連絡する方法
STEP

配達員に電話できます
※配達完了後の約15分くらいの間まで可能

STEP

連絡が取れない場合はサポートセンターに問い合わせをしましょう

配達ロボ
takuya

時間が経過すると、連絡できなくなります。

配達中に連絡する方法

配達員との連絡方法

念のため、配達中に連絡を取る方法も見てみましょう。

配達パートナーに連絡するには『電話・メッセージ』を利用するコトができます。

電話

電話する方法

▲上記の箇所をタップすると、配達員に電話をかけるコトが可能です。

ただし、走行中などは、すぐに出られないこともあります!

メッセージ

STEP

『メッセージを送信する』をタップ

メッセージを送る方法
STEP

文章を打ち込んで送信します

メッセージを送る方法
STEP

配達パートナーにメッセージが送れます

配達ロボ
takuya

ちょっとした内容であれば、メッセージが便利です!

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配達中完了後に連絡がとれない対処

配達員との連絡方法

場合によっては、電話しても出ないコトもあるかと思います。

そんな時には、Uber Eats サポートセンターに直接、報告しましょう。

混雑している場合は、返答までに時間がかかってしまうケースもありますが、必ず連絡がきますので安心して待ちましょう!

STEP

右下『アカウント』をタップする

サポートセンター問い合わせ方法
STEP

『注文履歴』をタップする

サポートセンター問い合わせ方法
STEP

該当する注文履歴をタップする

サポートセンター問い合わせ方法
STEP

『お問い合わせ』をタップする

サポートセンター問い合わせ方法
STEP

『その他のサポート』をタップする

サポートセンター問い合わせ方法
STEP

『過去の注文』をタップする

サポートセンター問い合わせ方法
STEP

該当する内容をタップする

サポートセンター問い合わせ方法
STEP

『サポートセンターにメッセージ送信』『解決方法のヒント』に進むことができます

その他のオプション内容
  • プロモーションコードが適用されなかった
  • 商品に破損・汁漏れまたは品質に問題があった
  • 商品の一部に不足・間違えがあった
  • 注文後に支払い方法を変更したい
  • ひとつの注文に対して二件の請求がある
  • 注文を違うものが届いた
  • 割り箸やスプーン類・調味料が付いていなかった
  • 注文品の受け取りに予想より時間がかかった
  • 置き配注文で置き場所の指示が守られていなかった
  • 身に覚えのない未納金に関するお問い合わせ
  • 現金を多く支払った・お釣りが少なかった
  • 注文品が届かない
  • 配達パートナーの振る舞いに問題があった
  • ゲスト注文に関する問題
  • 品切れ商品の代替品について
配達ロボ
takuya

なるべく、早く連絡しましょう!

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違う商品が届いた対処方法

この記事を見て頂いた方々は、すでにUber Eats の初回クーポンを使用していらっしゃると思います。

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まとめ

配達員との連絡方法

複数回、注文をしていると、『配達員さんに連絡しなくちゃ!』なんてこともありえます。

この記事で解説した流れで連絡できますが、配達完了後の電話は繋がらないこともありますが、サポートセンターに相談できるので安心です。

まれに想定外のコトも起こりますが、末永く、便利なUber Eats を利用していきましょう!