注文したけれど…なかなか配達員が決まらない！何で！
takuya
この記事で、詳しく解説していきます！
家に居ながら、色々なレストランの料理を届けてくれる、便利なサービスがロケットナウです。
ところが
調理中から進まない！
もう30分も経っている…
なぜ、配達員が決まらないの！
こういった疑問を抱いている方が、いらっしゃるかもしれません。
そこで、この記事では
こんな内容について、解説していきます。
TAKUYA
フードデリバリーの配達をこなす傍らで、数多くの料理を注文し食してきた『美食家』？
食べることに飽き足らず、自らキッチンに立つ姿も…。
特にパスタ料理に関しては、約15年以上の間、勝手に研究を続けている奇人。
生きることは食べること
こんなコトを思い浮かべながら、日々を過ごしている夢想家です。
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配達員がいない状態とは？
美味しい料理が食べたくて、注文したけど配達員がいない…。
この記事を開いてくれた貴方は、今こんな状況にあるはずです。
レストランの調理が完了しても…運んでくれる方がいなければ、いつまでたっても料理は届きません。
▲ロケットナウのアプリ画面ですが『注文受諾』がされた後に『調理中』の工程に進みますが、配達員が決まらない状態では、ずっと調理中で止まってしまいます。
仮に料理が出来上がってもマッチングがされない状態では…料理がどんどん冷めてしまう可能性もあります。
こういった感じに配達員がいない状態で起こりえる事は以下の通りです。
- 到着予定時間を過ぎても届かない
- 料理が冷めてしまう
- 予定通りにいかなくなる
アプリに表示されている『到着予定時間』が机上の空論となってしまうので、料理の品質を損なうと同時に注文者のスケジュールを乱してしまう場合もあるでしょう。
takuya
百害あって一利なしです。
ロケットナウの配達員がいない理由
そもそも、なぜ配達員がいないのでしょうか？
それはマッチングサービスゆえに起こりうるトラブルなのです！と言ってもピンとこないかもしれませんので、考えられる原因を項目ごとに解説していきます。
悪天候の日
雨、台風、雪、強風など天候がすぐれない日やタイミングは配達員が集まりにくくなります。
現状、ほとんどの配達員はバイクや自転車で稼働しているので、直接的に影響を受けてしまうからです。
雨に打たれながらの配達は..できれば避けたいと考えるのは自然のことでしょう。
業況によっては運営側から特別インセンティブが提示されますが、それであっても全体の稼働率は低下する可能性があります。
早朝・深夜の時間帯
配達員は、お昼〜夕方の時間帯に稼働している方が多いですが、早朝や深夜などは少ない傾向となります。
朝は注文数が少ないので、仕事が回ってくる機会が少ないことが原因と考えられます。
色々な生活スタイルがありますが、やはり深夜は休まれる方が多いと予想できる為、稼働率も下がるでしょう。
配達員が集まりにくいエリア
ほとんどの配達員は、より多くの配達依頼が望める駅周辺や繁華街などで待機する傾向にあります。
逆に孤立しているレストランなどは、周辺に配達員が少なかったり居なかったりとマッチングしにくい状況となる場合があります。
他社デリバリーの影響
フードデリバリー各社は、配達員が自社で稼働してもらうためにピークタイムなどでインセンティブを用意する場合があります。
もしロケットナウよりも効率よく稼げるサービスがあった場合、配達員は他社で稼働する方が多くなるはずです。
そうなると、人手不足となりマッチングされにくい環境となってしまいます。
店舗が混雑している
特にピークタイムでは、レストランは店舗業務が忙しくなるためにデリバリーの調理が遅れてしまう事が多々あります。
配達員としては調理に時間がかかる非効率な店舗は拒否する傾向となるので、なかなか決まらない可能性があります。
主にファミレス・中華料理店・バーガーショップなどは注意が必要かもしれません。
敬遠されている店舗
何らかの理由によって配達員から敬遠されている店舗も存在します。
先ほど解説した『調理に時間がかかる』のもその1つですが、その他には
- ルールが厳しすぎる
- ピックアップが大変
- 溢れやすい梱包
- 梱包が大きい
- 商品の量が多い
ごくまれに、かなり細かく注意事項を設定しているお店が存在しますが、配達員としては『触らぬ神に祟りなし』といった感じで、次回から行かなくなります。
駅構内や大型ショッピングモール内にある加盟店の中には、歩く距離がすごく長い場合があります。
フードデリバリーは時間との戦いなので、非効率な案件は受けない方が多いはずです。
加盟店によっては料理の溢れ対策が不十分だったり、配達バックに収納しずらいサイズの梱包であったりと難易度が高い場合は拒否される傾向となります。
特にスーパーマーケットは、商品の注文数が多くなりがちなので『バックに収納できないかも？』と想像するので敬遠されがちです。
takuya
マッチングしずらい原因は色々あるんです！
配達員がいない時の対策方法
お腹が空いたのに..まだ配達員が決まらない！
いつまで経ってもマッチングする様子がありません。
では、配達員がいない場合どうすれば良いのでしょうか？
考えられる対策を解説していきます。
注文のキャンセルを検討
これ以上は待てない！と判断したら、注文のキャンセルを決断するのも一つの対策かもしれません。
キャンセルのやり方は
- 注文アプリの下部（注文履歴）をタップする
- （キャンセル）の項目から手続きできます
▲上記の手順ですが、タイミングによってはキャンセルができない場合があります。
ロケットナウでは、店舗が注文を受け付ける前であればキャンセル可能となっています。
ただし状況による部分もあるので、試しにアプリで確認してみましょう。
次回は他社サービスを利用
エリアや状況によっては他社デリバリーの方が早くマッチングできる場合もあります。
まだ利用したことがないサービスを試してみるのも手です。
また店舗独自で配達をおこなっているお店も活用しても良いでしょう。
- すかいらーくグループ
- ピザ専門店
- 銀の皿
▲上記は一例ですがフードデリバリーの存在感が強まっている中で、意外と忘れてしまっている存在かも？しれません。
マッチングを使用せず自社での配達なので、スピーディーにお届けしてくれるかもしれません♪
takuya
ロケットナウ以外にも、色々なサービスがあります！
お得なクーポン情報
各社からお得なクーポン・割引特典が配布されていますので、上手に活用してお得に利用しましょう！
クーポン・割引特典には使用期限が設けられていますので、内容を確認して使用して下さいね♪
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takuya
使用条件が一致すれば、かなりお得になるはずです！
宅配弁当も便利ですよ！
出典：ナッシュ
フードデリバリーを利用している方には
『デリバリー＋宅配弁当』
も有りかもしれません。
もし、デリバリーサービスを頻繁に使用しているとしたら、今、急成長している宅配弁当もおすすめです！
その理由としては
フードデリバリーサービスでは、通常に購入するよりも価格設定が高かったり、配達料金もかかります。
一例として、某牛丼チェーン店の注文金額と、一般的な宅配弁当を比較してみました。
フードデリバリーでは、牛丼一杯を頼んで『1,023円』かかりますが、宅配弁当では『390円』から注文できるプランもあります。
もちろん『ごはん有り・無し』や『配送料金』などで金額は変動しますが、それであってもかなりの節約が期待できるかもしれません。
フードデリバリーは便利なんだけど、高くて…
もし、こんなコトをお考えだとしたら、宅配弁当を試してみてはいかがでしょうか？
もちろん、フードデリバリーと並行して利用するコトも可能ですので『一日おきに』とか『朝は宅配弁当にしよう！』など、多種多彩な組み合わせもできますし、節約にもなり得ます。
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▼『美味しい宅食弁当』について詳しく解説した記事です。
まとめ
この記事では『ロケットナウの配達員がいない！』について解説してきました。
様々な事情によってマッチングが遅れてしまう事がわかりましたが、対策方法もありますので他の手段を活用していきましょう。
待ちすぎて…お腹が減ってしまいますからね！(汗)
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