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Uber Eats では配達員ではなく配達パートナーと呼びます。また、配達パートナーは個人事業として業務を受諾しており、Uberとの雇用関係はありません。
配達パートナーの位置情報が表示されない…どうして？
takuya
この記事で解説していきます！
家に居ながら、色々なレストランの料理や日用品などを届けてくれる、便利なサービス Uber Eats ですが、
配達パートナーの位置情報が出ない！
いつも、表示されているのに…
アプリの不具合かな？
このような悩みや疑問を抱えている方も、いらっしゃるかもしれません。
そこで、この記事では
こんな内容について、解説していきます！
TAKUYA
フードデリバリーの配達をこなす傍らで、数多くの料理を注文し食してきた『美食家』？
食べることに飽き足らず、自らキッチンに立つ姿も…。
特にパスタ料理に関しては、約15年以上の間、勝手に研究を続けている奇人。
生きることは食べること
こんなコトを思い浮かべながら、日々を過ごしている夢想家です。
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位置情報が出ない理由
Uber Eats で注文すると、上記のような追跡画面が表示されるので、配達パートナーがどの辺にいるのか？が確認できるので、とっても便利ですよね♪
ところが、ケースによっては
▲このような表示となってしまい、配達パートナーの位置情報が表示されないコトがあります。
結論として、この画面が出現した場合は『注文した店舗スタッフが配達』をおこなっています。
つまり、Uber Eats の配達パートナーを利用せずに、自前で配達しています！
▲自社配達をおこなっている店舗の特徴は、自力で配達するコトができる機能を有しているコトです。
まあ、当然ですよね！
話を戻して…こういった感じに、自社配達をおこなっている場合は、追跡画面は表示されませんので、残念ながら『どの辺にいるのか？』は分からないのです。
takuya
Uber Eats 含むフードデリバリーを利用しなくとも、自前で配達をしているお店ですね！
店舗スタッフの配達について
位置情報が表示されないケースや理由がわかりましたが、通常の配達と何か違うの？と疑問を持たれる方もいらっしゃるはずです。
ザックリですが、Uber Eats 配達パートナー利用との違いを見ていきましょう！
見分け方
▲誰もが知っている『ドミノピザ』ですが、注文画面に『店舗スタッフによる配達』の表示がされています。
つまり、この表示となっている加盟店では、店舗スタッフが配達している、もしくは配達する可能性が高いです。
ただし『繁忙期・忙しい時間帯』などの人手が足らないタイミングでは、Uber Eats を利用するコトもあるでしょう。
配達料金
配達料金は、自前でもUber Eats でも変わらないんじゃないの？
一見すると、このように感じますが…実は違うんです。
| 店舗配達 | Uber Eats 配達 | |
| サービス料金 | 0円 | 注文額の10％ |
| 配達料金 | 店舗による (０円も有り) | 状況により変動 |
▲実は、Uber Eats 配達パートナーが運ぶよりも、配達に関する料金が安くすむ場合があるんです♪
ただし、配達料金はお店によって設定が異なるので、かかってしまう場合もあります。
連絡方法
| 連絡方法 | |
| Uber Eats 配達 | 電話・メッセージ |
| 店舗スタッフ配達 | 直接連絡はできない （店舗に連絡） |
Uber Eats の配達パートナーがおこなっている場合は、アプリを通して『電話・メッセージ』で、容易の連絡するコトが可能です。
一方、店舗スタッフが配達をしているケースでは、直接、配達員に連絡するコトができませんので、何かあった際はレストランに電話をします。
takuya
メリット・デメリットがありますが、経済的には店舗の配達の方が、優れています！
置き配もできるの？
『置き配』に関しても、店舗側が対応していれば設定するコトが可能です。
確認方法は、注文時の『受け取りのオプション』で（玄関先に置く）が選択できれば、置き配できます♪
takuya
加盟店によって、置き配『可能・不可能』があるので、事前に確認しましょう！
届かない時の対処方法
筆者がリサーチした結果
店舗スタッフによる配達が届かない…
こんな悩みを抱えている、注文者が多いようです。
原因として考えられるコトは
店舗の業務が多忙
恐らく…このような状態となっていると、推察されます。
対処方法としては『直接 店舗に連絡』してみましょう。
忙しいながら、注文者から問い合わせがあれば、より意識してくれる可能性が高まるはずです！
takuya
あくまで、やんわりと(角が立たないように)問い合わせしてみましょう。
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この記事を見て頂いた方々は、すでにUber Eats の初回クーポンを使用していらっしゃると思います。
ですが、もっとお得に料理を注文したいと願っているはずです！
他社デリバリーサービスの、Wolt でも初回クーポンを用意していますので、機会がありましたら利用してみて下さい♪
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まとめ
この記事では『位置情報出ないのは店舗スタッフによる配達員』について解説してきました。
対象は一部の加盟店となっていますので、頻繁に発生しませんが『店舗が自前で配達するコトもあるんだ！』と頭の片隅に置いておけば、疑問や不安が生まれるコトが無くなりますよね♪
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