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注文したのに、履歴が反映されず消えちゃった！どうしよう！
takuya
この記事で解説していきます！
家に居ながら、色々なレストランの料理や日用品などを届けてくれる、便利なサービス Uber Eats ですが、
注文したけど反映されない…
途中で消えちゃった！
お金だけ取られた(涙)
このような悩みを抱えている方も、いらっしゃるかもしれません。
そこで、この記事では
こんな内容について、解説していきます！
TAKUYA
フードデリバリーの配達をこなす傍らで、数多くの料理を注文し食してきた『美食家』？
食べることに飽き足らず、自らキッチンに立つ姿も…。
特にパスタ料理に関しては、約15年以上の間、勝手に研究を続けている奇人。
生きることは食べること
こんなコトを思い浮かべながら、日々を過ごしている夢想家です。
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注文が反映されないコトがあるの？
ごくまれにですが、こういったトラブルが発生しています。通常は
『注文内容の最終確定』⇨『配達の進捗状況』
といった流れになりますが、注文が反映されないケースだと
『注文内容の最終確定』⇨『進捗状況が表示されない』
レストランの調理や、配達パートナーの手配などはおこなわれず、決済だけが処理されてしまうコトがあります。
つまり、大損失になってしまうんです…。
ちなみに、アプリ画面は、通常(注文する状態)に戻ってしまいます。
今までの履歴を確認してみても、注文が存在していない状態に！
takuya
かなりのレアケースですが、発生しています！
注文が消えてしまう原因
このような、現象になってしまう原因としては
アプリのバグ(不具合)
▲恐らくですが、これ以外の理由は考えられないでしょう。
ちなみに、筆者は『進捗状況が表示されない』バグを経験したコトはありませんが、配達パートナー側のアプリでは、数多くのバグを経験しています。
なので『バグ・エラー』等は、存在していると認識しているんです。
どんな状況で発生していたのか？リサーチしてみると、多くのケースで『電子マネー』による決済を選択されていたようです。
ただし、過去の事例となりますので、時と場合によるとしか言えません…。
takuya
アプリ不具合によって、なんらかのエラーが出るコトもあります！
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反映されない対処方法
このままだと、お金だけ支払って料理が食べられない！(涙)
お金だけ払って、ごはんが食べられない…なんて、たまったものではありませんよね。
もし、こういった症状が発生してしまったら、すぐにUber Eats サポートセンターに問い合わせをしましょう。
ただし、今回の不具合に対する明確な窓口が存在しないので、代替えとして、近い項目の『請求履歴で覚えがない請求がある』フォームを利用して報告する手順は以下の通りです。
- アプリ右下『アカウント』
- 『ヘルプ』をタップ
- 『アカウントとお支払い』
- 『アカウント設定』
- 『請求履歴で覚えがない請求がある』
- 『請求履歴で覚えがない請求がある』を選択
- 詳細などを記入して送信
- 返答を待ちましょう
takuya
返答は、数日かかってしまう場合もあります。
その他の不具合の対処方法
解説してきました『進捗状況が表示されない』以外にも、アプリの不具合によって、注文の操作中に画面エラーが生じて、先に進めない…といった事例もあったりします。
この際のトラブルシューティングとしては
上記の方法で改善できるケースもありますが、それでもダメな場合はパソコンを利用して、Uber Eats のWEB版から注文してみる方法もあります。
takuya
トラブルに備えて、頭の片隅にでも置いていただければ幸いです。
大規模なシステム障害時は、残念ながら上記方法でも改善しません。
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この記事を見て頂いた方々は、すでにUber Eats の初回クーポンを使用していらっしゃると思います。
ですが、もっとお得に料理を注文したいと願っているはずです！
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かなりお得な内容なので、試しに利用してみて下さい♪
まとめ
この記事では『注文したのに表示されない！』について解説してきました。
最先端のテクノロジーを提供している、Uber Eats であっても、時にはバグなどは発生するモノです。
問い合わせをおこなえば、ちゃんと対応してくれますので、安心して利用していきましょう！
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