Uber Eats でアイスを注文したら溶けるの？
takuya
この記事で、詳しく解説していきます！
家に居ながら、色々なレストランの料理や日用品などを届けてくれる、便利なサービスがUber Eats です。
ところが
アイスを注文したいけど…溶けそう
アイスを注文したら、溶けてた！(涙)
こういった疑問や悩みを抱いている方が、いらっしゃるかもしれません。
そこで、この記事では
こんな内容について、解説していきます。
TAKUYA
フードデリバリー歴6年目
配達パートナーの皆さんと同じ悩みを抱えながら、同じ立場として活動中！
takuya
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ウーバーイーツはアイスが溶ける？
『3時のおたつ』や『食後のデザート』として、老若男女問わず人気なのがアイスクリームですよね♪
現代では、自分で買いに行かなくてもスマホで簡単に注文～配達してくれるフードデリバリーサービスが普及したことにより、食べたい時にアイスクリームを楽しむことが可能になりました。
その反面…『溶けてしまうのではないか？』といった疑問が生まれるのは当然のことですが、実際はどうなの？について深堀していきたいと考え、この記事の執筆を開始しました。
筆者が各社フードデリバリーで数多くの配達をこなす中で得た経験や知識を盛り込んで解説していきたいと考えております。
結論として、デリバリーサービスでアイスを注文すると
溶ける可能性が有ります
『じゃあ..アイスの注文を控えよう』と感じて、このページを閉じようとした貴方！ちょっと待って下さい！
あくまで可能性ですので、溶けにくくする注文方法を知ることでアイスが溶けてしまう事を回避できるかもしれません。
美味しいお肉料理を楽しんだ後に『冷たいアイスが食べたい』と感じた時に、できるだけ最善の状態でアイスを楽しむことができるような対策方法をご案内していきます。
takuya
アイスが溶けにくくする手法を一緒に見ていきましょう！
アイスを扱っている加盟店
Uber Eats では色々な業態の加盟店が出店するようになったこともあり、アイスを取り扱っているお店も増加しました。
この記事を執筆している現状で、アイスが注文できる加盟店は以下の通りです。
もちろんですが、地域・エリアによって注文できるお店が異なりますので、登録した住所からアイスが注文できる加盟店を知る方法をご案内します。
- 注文アプリを立ち上げる
- ジャンル『アイスクリーム』タップ
- 注文できる加盟店が標示される
▲上記の手順でアイスクリームを注文できるお店が特定できるので便利です。『このお店もアイスあるんだ！』といった新しい発見が生まれることもありますので活用してみてはいかがでしょうか？
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意外なお店もアイスを提供しているケースがありますよ♪
取扱っているアイスの種類
何となくアイスを販売している加盟店が分りましたが、取り扱っているアイスはどんな種類があるのでしょうか？
リサーチした結果としては
▲スーパーマーケット・コンビニなどで販売している『市販のアイスクリーム』を注文することが可能です。地域によって加盟店が異なりますが注文アプリでチェックできます。
▲コンビニ独自で販売しているアイスクリームを注文することも可能です。代表的な加盟店としてミニストップは全国的に有名な存在です。
▲アイスクリームに特化した専門店の味を、ご自宅で楽しむことが可能です。代表的な加盟店としてセブンティーンアイスは誰でも知っている美味しいアイスですよね♪その他にも地域によって加盟しているお店もあります！
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色々な加盟店でアイスクリームを注文できます♪
アイスが溶ける原因
そもそも、なぜアイスが溶けてしまうの？
本来であれば…アイスが溶けないようにお届けできるマネジメントが望ましいですが、状況によって溶けてしまうケースが存在するのが実態です。
ここでは、フードデリバリー配達員として活動してきた筆者の経験や知識を織り交ぜながら、この記事の本題である『アイスが溶ける原因』について詳しく解説していきます。
加盟店の梱包
Uber Eats では梱包方法について加盟店の裁量に任されていますので、お店ごとに方法が異なっています。充分に対策している店舗もあれば…そうでない場合もあるのが現状です。
当然ですが対策されている梱包のほうがアイスが溶ける防止効果が期待できます。
梱包状況については後ほど、実際に注文してみた状況を詳しく紹介していきます。
マッチングの遅延
Uber Eats 含むフードデリバリーは配達員とのマッチングシステムを利用しています。
注文が発生するごとにスマホアプリを通じて請負ってくれる方を探しますが、状況によっては即座に見つからない場合もあります。
あくまで一例ですが、取り巻く環境によっては稼働している配達員の人数が減少することで遅延が発生すると予想できます。
これ以外にも、十分に配達員が待機しているのに『配達報酬が低すぎる』場合にもマッチングが遅れてしまうケースも確認されています。
こういった原因によってアイスが溶けてしまう事もあるでしょう。
道路状況の影響
スムーズにマッチングできたとしても、お届けまでの道中で『渋滞』が発生することでアイスが溶けてしまう原因となる可能性があります。
特に道路状況の影響を受けやすい『軽自動車・バイク』の配達で起こりうる可能性が高く、逆に自転車や徒歩では、さほど影響が無いはずです。
渋滞によってお届け時間が長くなればなる程…アイスの形状を維持しずらくなるでしょう。
同時配達の影響
Uber Eats では同時に2～3件分の配達をおこなう事があり動線が長くなることでアイスにも影響を及ぼす可能性が考えられます。
▲上の画面は配達パートナーに送られてくる『配達依頼』ですが、2店舗から料理を受け取った後に、順番に注文者へお届けしていく軌道が記されています。
この他にも3件同時に配達する場合もありますので、商品を受け取ってお届けする順番によっては溶ける原因となりえます。
気温の影響
アイスクリームは熱に弱いので夏場の気温が高い時期は溶けてしまうまでの時間が短く、逆に冬場の気温が低い時期は溶けにくいと予想できます。
そんなの言われなくても分るよ！
となりますが、暑い時期ほど冷たいアイスを欲するのは仕方ありません。
実際に配達していても、圧倒的に夏場はお届けする件数が増加します。
溶けてしまうリスクが高くなる夏場に注文が増えることで、数多くの問題が発生しています。
配達員の収納
配達員の保冷対策について色々な想像をするかもしれませんが、実態としては多くの方が保冷バックは使用していますが『保冷剤・ドライアイス』を使用して配達している方は、かなり珍しいです…と言うか今まで見たことがありません。
理由としては、いつアイスの配達を引き受けるか予測できない・梱包状況を予測できないなど色々です。
アイスの配達が一件も無い日もありますし…梱包状況によっては配達員側で用意する『保冷剤・ドライアイス』で効果が得られない場合も考えられます。
また、冷たい商品と温かい商品を離して収納していない場合は、アイスが溶けるスピードが早くなる懸念があります。
▲上の写真は『冷・温』商品を離して収納している例です。
ほとんどの配達員は、こういった収納をおこなっていると予想しますが…もし心配な場合は『配達メモ』を活用しましょう！
ピンずれ・住所不備
Uber Eats の注文アプリにて、お届け先の住所やピン位置を設定しますが、誤った情報を入力してしまうとスムーズな受け取りができなくなり…結果的にアイスが溶けてしまう場合も考えられます。
配達員は注文者が入力した情報を基にお届けに向かいますので、誤って設定した場合はその地点を目指してしまいます。
受け取り時の問題
スムーズに受け取りできれば問題は発生しませんが、何かしらのトラブル(すれ違い)が起こった場合はアイスが溶けてしまう可能性があります。
▲あくまで一例なので、この他にも色々なケースがあるかもしれません。
配達員から着信がある理由として『インターフォンの応答無し・お届け先についての問い合わせ』などが考えられます。
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色々な理由によって、アイスが溶けてしまう可能性があります。
アイスを溶けにくくする注文方法
保冷している加盟店に注文
加盟店ごとに商品の梱包状態は異なりますので、アイスを注文した場合も『保冷対策』の有無が分かれます。
これを確認する方法としては、直接にお店に問い合わせてみるのが確実です。
一部の店舗では注文アプリに明記されているケースがあるようですが、筆者がリサーチしたところ無記入のお店が多い印象でした。
なので…手間はかかりますが電話で確認した上で注文するか？否か？を判断しましょう。
注文するタイミングを意識
アイスが溶けてしまう原因は色々ですが、溶けやすいタイミングを避けて注文することも一つの対策です。
道路が混みあう『通勤・帰宅ラッシュ』では配達に時間がかかってしまう可能性がありますので避けた方が無難かもしれません。
注文が多くなる『ランチ・ディナー』の時間では同時配達が多く発生しますので、落ち着いてくる時間にずらして注文するのも対策です。
近距離の加盟店に注文
なるべく近い店舗に注文した方が、同時配達となってしまった場合でも比較的に早く届くと考えられるからです。
もちろん、そうでないケースもありますが..筆者が日々配達している経験上では近距離が有利です。
言われなくても、そうするよ！
と感じる方が多いと予想しますが、誤って遠い店舗に注文してしまう事もあるかも？しれませんので、念のため
注文確定前に店舗を確認
することをお勧め致します。
夏場は特に注意
一年の間で、もっともアイスが溶けやすい時期は『夏』ですがアイスを食べたくなるのも『夏』です。
当然ですが高温の影響でアイスが溶けやすくなりますので、できるかぎり気温が低くなる『夕方～夜』に注文した方が溶けにくいかも？しれません。
夏場の気温差は日中と夜間では、かなりの差が生じるので有効な手段ではありますが、実際には『食べたいタイミング』とは異なるので…1つの案としておきます。
住所情報は正確・分かりやすく
配達員がスピーディーに運送にしてくれても『住所不備・ピンずれ』等があると、スムーズに受け取ることができずに…アイスが溶けてしまう！かもしれません。
注文する前にもう一度、登録してある住所情報を確認してみましょう。
ピン位置の調整もできますので、ズレているようであれば修正することを推奨致します。
住所情報の確認・修正は以下の通りです。
- 注文アプリ左上『お届け先』をタップ
- 該当する住所情報の右横『🖋』をタップ
- 設定内容の確認・修正をおこなう
- 『保存して続行』で完了
スムーズな受取をしよう
アイスを溶かさないポイントは『迅速な受け取りをおこなう』事につきます。
先ほども触れましたが、注文後はアプリで進行状況を確認しながら到着を待つようにしましょう。
配達員から連絡があった際も、すぐに応答できるようにスマホを手放さないことが重要です。
アイスが溶けるスピードは速いですから…できるだけスピーディーに受け取るための心得が必要です。
takuya
アイスを溶かさない為に、必要な対策をおこないましょう！
加盟店の梱包状況
加盟店ごとにアイスの梱包状況は異なります。
ここでは、アイスを取り扱っている加盟店が、どんな梱包をしているのか？を見ていきましょう。
もちろんですが店舗ごとに対応方法が異なる場合がありますので、あくまで参考として下さい。
サーティワンアイスクリーム
▲さっそくサーティワンアイスクリームが到着しました♪
配達状況としては遅延することなく届けて頂いたことに感謝です！
▲紙袋を開けてみると…アイスの隙間に『ドライアイス』が詰まっている状態なので、かなりの保冷効果が期待できます。
▲今回、入っていた『ドライアイス』の量はこんな感じですが、店舗によって対応方法が異なる場合があるでしょう。
▲万全の状態で、美味しいアイスクリームを楽しむことができました♪
ミニストップ
▲ミニストップに注文したソフトクリームが届きました！
丈夫な紙袋に梱包されています。
▲紙袋を開けてみると保冷剤が入っているだけではなく、ソフトクリームもしっかりと梱包されていました。
▲今回、注文したお店では保冷剤が3個入れていただけたので、とてもありがたいです♪
▲さっそく開けてみるとソフトクリームの上にコーンカップがかぶさっています。
また、スプーンもコーンでできているのでエコですね♪
▲初めて食べましたが…かなり美味しいですね♪
ちょっと、ビックリしました。
その他の小売店
▲某コンビニエンスストアーにアイスクリームを注文してみました。
しっかりとした保冷バックに梱包されています。
▲中にはアイスクリームと保冷剤が同梱されていました。
かなり心強い対策をおこなってくれています♪
▲同梱されていた保冷剤ですが中サイズくらいの大きさなので、充分な保冷効果があると感じました。
▲続いては、某スーパーマーケットでアイスを注文してみました。
▲保冷剤などは入っていませんでしたが距離が近かったこともあり、それほど溶けることなく受け取りできました。
もちろん加盟店ごとに保冷対策が違いますので非対策の場合もあります。
takuya
心配な場合は、お店に聞いてから判断しましょう！
溶けていたら返金できる？
楽しみにしていたアイスが、届いてみたら溶けていた…。
こんな場合は返金などの対応をしてくれるのでしょうか？
結論としては『Uber Eats サポートセンター次第』だと言えますが、報告することは可能です。
商品の状態によっては、もしかしたら返金対象となるケースもあるかも？しれませんので報告の流れを見てみましょう。
- アプリ右下『アカウント』タップ
- 『注文履歴』をタップ
- 『以前の注文』の該当注文をタップ
- 下段『お問い合わせ』をタップ
- 『過去の注文』をタップ
- 『商品に破損・汁漏れまたは品質に問題があった』
- 詳細な報告が可能です
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返金できるか？はサポートセンター次第ですが、とりあえず報告してみましょう！
他社デリバリーの状況は？
Uber Eats でのアイスに関する状況は分かりましたが、他社デリバリーではどうなのでしょうか？
結論としては変わりません。
加盟店は、デリバリーサービスごとに梱包方法を分けている訳ではないので、どこで注文しても同じ対応をおこなっているはずです。
その証拠に、同じお店に『Uber Eats ・出前館・Wolt』どのサービスで商品を取りにいっても、まったく同じ梱包で渡されるからです。
takuya
デリバリー社は関係なく、あくまでお店ごとの対応となります。
お得なクーポン情報
各社からお得なクーポン・割引特典が配布されていますので、上手に活用してお得に利用しましょう！
クーポン・割引特典には使用期限が設けられていますので、内容を確認して使用して下さいね♪
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フードデリバリーサービスでは、通常に購入するよりも価格設定が高かったり、配達料金もかかります。
一例として、某牛丼チェーン店の注文金額と、一般的な宅配弁当を比較してみました。
フードデリバリーでは、牛丼一杯を頼んで『1,023円』かかりますが、宅配弁当では『390円』から注文できるプランもあります。
もちろん『ごはん有り・無し』や『配送料金』などで金額は変動しますが、それであってもかなりの節約が期待できるかもしれません。
フードデリバリーは便利なんだけど、高くて…
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▼『美味しい宅食弁当』について詳しく解説した記事です。
まとめ
この記事では『ウーバーイーツはアイスが溶ける？』について解説してきました。
結論としては、状況によってアイスが溶けてしまう場合もありますが、対策をおこなうことで軽減できる可能性があります。
ただし、想定できない色々な要因がありますので『100％溶けない方法』は有りませんが、この記事で解説してきた内容が、少しでも役にたてれば嬉しいです。
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