他の地点を経由してから遅い冷める!キャンセル料・返金・イライラうざい!Uber Eats(ウーバーイーツ配達時間ダブルピック遅すぎる)損

届くのが遅すぎる!

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悩む女性

経由している配達が遅い!冷めてる!

配達ロボ
takuya

申し訳ございません。この記事で解説していきます!

家に居ながら、色々なレストランの料理や日用品などを届けてくれる、便利なサービス Uber Eats ですが、

経由する配達が遅すぎる!

案の定、料理が冷めている(涙)

なんとかしてー!

このような悩みや疑問を抱えている方も、いらっしゃるかもしれません。

そこで、この記事では

  • 経由する配達とは
  • キャンセル・返金可能?
  • なるべく早く届く方法

こんな内容について、解説していきます!

この記事を読むと
  • 遅い理由と対処方法がわかります!
この記事を書いた人

TAKUYA

料理

フードデリバリーの配達をこなす傍らで、数多くの料理を注文し食してきた『美食家』?

食べることに飽き足らず、自らキッチンに立つ姿も…。

特にパスタ料理に関しては、約15年以上の間、勝手に研究を続けている奇人。

生きることは食べること

こんなコトを思い浮かべながら、日々を過ごしている夢想家です。

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届くのが遅すぎる!
他の地点を経由している

『経由する配達』とは、配達パートナーが2~3件分の商品をピックアップした後、順番にお届けしていくお届け方法です。

配達員の間では『ダブルピック』などと言われていますが、さらに3件のパターンも存在していて『トリプルピック』のケースもあるんです…。

ダブルピックのリクエスト

▲上の写真は、配達用アプリに送られてきたリクエスト画面ですが、配達パートナーの軌道が記されています。

ピックアップ ピックアップ ドロップ ドロップ

こういった流れとなりますので、1件のみ配達するより時間がかかってしまうのは事実です。

さらに、3件配達になると

ピックアップ ピックアップ ピックアップ
ドロップ ドロップ ドロップ

こんな感じになります!

ちなみに、こういった同時配達は以前よりも大幅に増えているので、稼いでいくには、やらざる負えない状態と言えます。

配達ロボ
takuya

筆者は、同時配達が嫌いですが…仕方なく引き受けている状況であります。

届くのが遅すぎる!

『他の地点を経由する』を含め、なんらかの事情で遅延してしまい、受け取った料理が冷めている…。

こういった場合に『キャンセル・返金』などはできないものか?と考える方もいらっしゃると思います。

配達完了している状態なので『配達のキャンセル』は不可能ですが、『返金』についてはどうなのでしょうか?

結論として、商品の状態を報告するコトが可能なので、その後の対応はサポートセンター次第となります。

状況を報告する手順は、以下の通りです。

冷めていた報告
配達ロボ
takuya

最終的な判断は、Uber Eats 運営側が決定します。

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届くのが遅すぎる!

こちらに関しても、冷めているなど『料理の品質』と併せて報告することが可能ですが、対応についてはサポートセンター次第です。

明らかに配達パートナーの過失による遅延の場合は、別の報告フォーマットが用意されています。

配達パートナーの問題報告
配達員の遅延
  1. アプリ右下『アカウント』
  2. 『注文履歴』をタップ
  3. 該当する注文履歴をタップ
  4. 最下段『お問い合わせ』
  5. 『その他のオプション』
  6. 『配達パートナーの振る舞いに問題があった』
  7. 状況の報告が可能です
    ※返答には数日かかる場合有り

▲料理のお届けを開始してから、なんらかの理由により過度な遅延が発生したなどの場合は、上記の手順で報告するコトが可能です。

配達ロボ
takuya

頻繁には無いと思いますが、あまりにも…なケースは報告した方が良いかもしれません。

届くのが遅すぎる!

現状のシステムでは、同時配達になってしまうコトが多くありますが『経由しないで配達』を依頼することができません…が『優先』してもらう設定が存在します。

優先・スタンダードの切り替え

▲上の写真『注文内容の最終確認』画面の赤枠部で『優先・スタンダード』を選択するコトができます。

今回の場合は『優先10~15分』『スタンダード10~20分』なので、若干ですが優先が早く到着するコトになっています。

ただし、配達料金が+200円かかるので、費用対効果を考えながら選択しましょう!

配達ロボ
takuya

同時配達の際に、優先して先に配達がされます♪

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届くのが遅すぎる!

この記事を見て頂いた方々は、すでにUber Eats の初回クーポンを使用していらっしゃると思います。

ですが、もっとお得に料理を注文したいと願っているはずです!

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まとめ

届くのが遅すぎる!

この記事では『届くのが遅すぎる!』について解説してきました。

最先端のテクノロジーを提供している、Uber Eats であっても、状況によっては遅延してしまうコトもあるでしょう。

いや…あります。

なるべく届けて欲しい場合、多少お金がかかってしまっても『優先』を選択するコトで、時短できる可能性があります。

つい、イライラしてしまうコトもありますので…こういった機能を、うまく活用していきましょう!

『Uber Eats 注文』

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