料理が届いてないのに…配達完了になっちゃった！
takuya
この記事で、詳しく解説していきます！
家に居ながら、色々なレストランの料理や日用品などを届けてくれる、便利なサービスが Woltです。
ところが
配達完了になったけど、届いていない
料理が食べられない！
こういった悩みを抱いている方が、いらっしゃるかもしれません。
そこで、この記事では
こんな内容について、解説していきます。
TAKUYA
フードデリバリーの配達をこなす傍らで、数多くの料理を注文し食してきた『美食家』？
食べることに飽き足らず、自らキッチンに立つ姿も…。
特にパスタ料理に関しては、約15年以上の間、勝手に研究を続けている奇人。
生きることは食べること
こんなコトを思い浮かべながら、日々を過ごしている夢想家です。
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完了でも料理が届かない理由
『置き配・手渡し』に関わらず、アプリの配達完了画面が表示されたら料理が届いている状態となります。
ですが、通知が届いても実際には商品が届いていないケースもありえます。
特に置き配で多く発生するトラブルとなりますが、手渡しでも起こりうるアクシデントなので、まずは原因について見ていきましょう。
誤配されてしまった
誤配にも色々なケースがありますが、考えられる主な原因は以下の通りです。
特に戸建ての住居は誤配されてしまう可能性が高いです。理由として立地によっては配達アプリの地図に上手く反映されずに異なるポイントを示してしまう場合もあります。
さらには、同一する住所が存在するケースもありますので誤配に繋がりやすいです。
集合住宅については、アパートやマンションの密集地帯ではピン位置がうまく定まらずに誤配されやすい場合もあります。
建物は合っているけれど、ちがう部屋に誤配された！といったアクシデントも多々報告されています。
誤操作されてしまった
かなりまれなケースですが、商品をお届けする前に配達パートナーが誤って配達完了ボタンを押してしまう場合もありえます。
ただし、誤って操作した場合はWolt サポートセンターに連絡した後に、配達完了までのサポートを頂けるはずです。
この場合は配達パートナーが適切に対応すれば、その後に料理が無事に届く可能性が有りますが、そうならないケースもあるかもしれません。
盗難されてしまった
フードデリバリーに限らず『置き配』を利用できる宅配すべての問題点ですが、ちゃんと届けてくれたのに、悪意ある第三者が商品を持ち去ってしまうこともあります。
特に一軒家やオートロックがない集合住宅で被害にあってしまう可能性が高まります。
また人間以外にも動物が持ち去ってしまうケースもありますので油断ができません。
まれにですが配達メモに『鳥が狙っているので宅配BOXに入れて下さい』といった指示を見受けることもあります。
takuya
届かない理由も千差万別です。
すぐにサポートに連絡しよう
原因について分かりましたが、実際に起こってしまった場合は、すぐにWolt サポートセンターに報告しましょう。
問い合わせる方法は以下の通りです。
- 注文アプリ右下『プロフィール』
- 『サポートに連絡する』タップ
- メッセージを書いて送信する
- 返信が来るまで待ちましょう
takuya
取り急ぎ『報告・連絡・相談』ですね！
対策する方法
さきほど解説した届かない原因『誤配・誤操作・盗難』について対策できる方法を見ていきましょう。
残念ながら『誤操作』は、配達パートナーの裁量に任せるしかないので別な対策がありませんが『誤配・盗難』については、できることがあります。
情報を詳しく明記する
『誤配』を防ぐにはお届け先の情報を詳しく・分かりやすく明記することが効果的です。
一軒家であれば『表札・家の特徴』などを明記、集合住宅では『建物名・建物の特徴』を明記するだけで誤配される確率を軽減できるはずです。
さらに解りやすくするには『わからなければ遠慮なく電話して下さい』といったメモを加えれば、配達パートナーが連絡しやすい環境を作ることになり、結果的に誤配のリスクを軽減できるでしょう。
速やかに料理を回収する
『盗難』を防ぐには、置き配が完了したら速やかに商品を回収することが先決です。
当然ですが置いてある時間が長いほど持ち去られる可能性が高まりますので、アプリで確認したら、すぐに回収です。
もし施錠できる宅配ボックスがあるなら、かなり効果的な対策と言えます。
takuya
トラブルが起きにくい環境を作っていきましょう！
お得なクーポン情報
各社からお得なクーポン・割引特典が配布されていますので、上手に活用してお得に利用しましょう！
クーポン・割引特典には使用期限が設けられていますので、内容を確認して使用して下さいね♪
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使用条件が一致すれば、かなりお得になるはずです！
宅配弁当も便利ですよ！
出典：ナッシュ
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一例として、某牛丼チェーン店の注文金額と、一般的な宅配弁当を比較してみました。
フードデリバリーでは、牛丼一杯を頼んで『1,023円』かかりますが、宅配弁当では『390円』から注文できるプランもあります。
もちろん『ごはん有り・無し』や『配送料金』などで金額は変動しますが、それであってもかなりの節約が期待できるかもしれません。
フードデリバリーは便利なんだけど、高くて…
もし、こんなコトをお考えだとしたら、宅配弁当を試してみてはいかがでしょうか？
もちろん、フードデリバリーと並行して利用するコトも可能ですので『一日おきに』とか『朝は宅配弁当にしよう！』など、多種多彩な組み合わせもできますし、節約にもなり得ます。
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まとめ
この記事では『届いてないのに配達完了』について解説してきました。
幾つかの原因が考えられますが、まずは落ち着いてサポートセンターに報告しましょう。
その後の処理についてはWolt 運営側が対応してくれるので安心ですが、ケースによっては速やかに料理を食べることができないこともあります。
こういった事態を回避するためにも…できる対策をおこなっていきましょう！
誤配される確率は、注文者側のアクションによっても大きく減少するでしょう。
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