サポートセンターに問い合わせたけど..返信が来ない！
takuya
この記事で、詳しく解説していきます！
家に居ながら、色々なレストランの料理や日用品などを届けてくれる、便利なサービスが Woltです。
ところが
トラブルが発生した！
サポートセンターに報告をした！
返信がこない！(涙)
こういった悩みを抱いている方が、いらっしゃるかもしれません。
そこで、この記事では
こんな内容について、解説していきます。
TAKUYA
フードデリバリーの配達をこなす傍らで、数多くの料理を注文し食してきた『美食家』？
食べることに飽き足らず、自らキッチンに立つ姿も…。
特にパスタ料理に関しては、約15年以上の間、勝手に研究を続けている奇人。
生きることは食べること
こんなコトを思い浮かべながら、日々を過ごしている夢想家です。
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サポートに連絡する場面
ほとんどの配達については問題なく料理を受け取って食事を始められますが、時と場合によってはトラブルが発生してしまうケースもあります。
他にもあるかも？しれませんが主な種類としては▲上記のような内容となるはずです。
いずれにしても、スムーズに食事ができない状態なので早急にWolt サポートセンターに連絡する必要があります。
takuya
ごくまれにですが…トラブルが発生してしまう事があります。
サポートセンター連絡方法
なんらかのトラブルに直面した場合は、迷わずにWolt サポートセンターに報告しましょう。
連絡のやり方は以下の通りです。
- 注文アプリ右下『プロフィール』
- 『サポートに連絡する』タップ
- メッセージを書いて送信する
- 返信が来るまで待ちましょう
takuya
報告自体は、とても簡単にできます！
サポートから返信がこない理由
もちろんスムーズに返信がくる場合もありますが、タイミングによっては時間がかかってしますケースもあります。
サポートから返信がこない理由としては
問合せが集中してしまいサポートセンターの対応が間に合わなくなる場合もあります。こういったタイミングだと返信までに数日かかってしまうことも…筆者は最大で4日待った経験があります。
内容によっては、どう対応して良いのか？を確認するために即座に返信できないケースもあるでしょう。その場合は専門の部署に相談しながら適切な返答を用意するので、時間がかかってしまう場合もあります。
takuya
基本的にWolt サポートセンターは忙しい..と予想します。
サポートの電話番号は？
なかなかチャットの返信がこないし…電話で話をしたい
誰でも、こんな気持ちになると思いますが…残念ながらWolt では電話でのサポート体制がありません。
他社デリバリーでも、チャット主体のサポート体制となっているので…返信が来るまで気長に待つしかないのです(涙)
余談ですが出前館では『電話サポート』を用意していますが、ガイダンスに従っていくとチャットサポートを勧められるケースが多く確認されています。
takuya
フードデリバリーでは、電話サポートが減少してチャットへと移行しています。
お得なクーポン情報
各社からお得なクーポン・割引特典が配布されていますので、上手に活用してお得に利用しましょう！
クーポン・割引特典には使用期限が設けられていますので、内容を確認して使用して下さいね♪
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takuya
使用条件が一致すれば、かなりお得になるはずです！
宅配弁当も便利ですよ！
出典：ナッシュ
フードデリバリーを利用している方には
『デリバリー＋宅配弁当』
も有りかもしれません。
もし、デリバリーサービスを頻繁に使用しているとしたら、今、急成長している宅配弁当もおすすめです！
その理由としては
フードデリバリーサービスでは、通常に購入するよりも価格設定が高かったり、配達料金もかかります。
一例として、某牛丼チェーン店の注文金額と、一般的な宅配弁当を比較してみました。
フードデリバリーでは、牛丼一杯を頼んで『1,023円』かかりますが、宅配弁当では『390円』から注文できるプランもあります。
もちろん『ごはん有り・無し』や『配送料金』などで金額は変動しますが、それであってもかなりの節約が期待できるかもしれません。
フードデリバリーは便利なんだけど、高くて…
もし、こんなコトをお考えだとしたら、宅配弁当を試してみてはいかがでしょうか？
もちろん、フードデリバリーと並行して利用するコトも可能ですので『一日おきに』とか『朝は宅配弁当にしよう！』など、多種多彩な組み合わせもできますし、節約にもなり得ます。
冷凍庫にストックしておけば、都度の注文をしなくても、電子レンジでチンするだけで、栄養バランスの良い食事をすぐに食べられます♪
各社から、色々なお弁当が用意されていますが、『初回注文で利用できる割引』なども多いんです♪
その中でも、多くの方が利用している『nash ナッシュ』には初回の割引特典が用意されてるので、お得にお試しできるチャンスです！
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▼『美味しい宅食弁当』について詳しく解説した記事です。
まとめ
この記事では『サポートセンターから返信が来ない』について解説してきました。
いくつかの考えられる理由がありますが…注文者側としては待つしか方法がありません。
時間がかかる場合がありますが、かならず返信が来ますので…今しばらく待ってみましょう。
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