配達失敗は返金される?『担当配達員が問題に遭遇したため商品をお届けできませんでした』Uber Eats(ウーバーイーツ)

配達失敗は返金?

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配達員さんの都合でキャンセルになったけど…返金される?

配達ロボ
takuya

この記事で、解説していきます!

家に居ながら、色々なレストランの料理や日用品などを届けてくれる、便利なサービス Uber Eats ですが、

配達中にキャンセルされた!

商品が届かない…返金される?

このような疑問・不安を抱いている方も、いらっしゃるかもしれません。

そこで、この記事では

  • 配達員キャンセルは返金?
  • 配達員キャンセルの理由

こんな内容について、解説していきます!

この記事を読むと
  • 返金されるか分かります!
この記事を書いた人

TAKUYA

料理

フードデリバリーの配達をこなす傍らで、数多くの料理を注文し食してきた『美食家』?

食べることに飽き足らず、自らキッチンに立つ姿も…。

特にパスタ料理に関しては、約15年以上の間、勝手に研究を続けている奇人。

生きることは食べること

こんなコトを思い浮かべながら、日々を過ごしている夢想家です。

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配達失敗は返金?

何らかの理由によって、配達中(お届け中)に配達パートナーがキャンセルをした場合は、『商品代金+配達料金』全額返金になります。

なので、経済的な損失はありませんので、ご安心下さい。

ちなみに、この場合のデメリットとして『再度注文しなくてはならない』コトです。

配達失敗(キャンセル)となると、注文自体が取り消されてしまい、自動的に再注文される訳でもないので、いつまで待っても商品は届きません。

配達ロボ
takuya

注文者としては『時間を失ってしまう』ことになります…。

配達失敗は返金?

Uber Eats 注文用アプリは、アップデートを繰り返しているので、その時々によって表示が異なりますが

担当配達者が問題に遭遇したため商品をお届けできませんでした。

▲このような文言が表示されるようです。

到着を楽しみにしているのに、ショックな報告ではありますが、こればかりは仕方ありません…。

配達ロボ
takuya

とても残念な連絡ですが、そう頻繁にあるコトではないはずです!

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配達失敗は返金?

配達パートナーがキャンセルした場合に全額返金されるコトがわかりましたが、いつおこなわれるのでしょうか?決済方法ごとに見ていきましょう。

クレジットカード決済の場合は、基本的に即日『返金処理』がおこなわれるので、後日に閲覧できる利用明細から、注文した金額が取り消されているかを確認しておきましょう。

PayPay・LINE Pay・Apple Pay・楽天ペイ

Uber Eats では各種の電子決済を利用するコトが可能ですが、即日『返金処理』がおこなわれても、反映されるまでに最大で約1カ月位程度の期間がかかる場合があります。

返金処理が完了した後は、反映された残高情報が表示されるはずですが、万が一『1カ月~』経過しても残高が戻っていない場合は、電子決済会社へ確認してみましょう。

配達ロボ
takuya

現金決済は、請求自体が消滅しますので、支払いが発生しません!

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配達失敗は返金?

そもそも、どういった理由で配達パートナーがキャンセルをしてしまうのでしょうか?

参考までに、考えられる理由を見てみましょう。

配達中のキャンセル理由

配達中の振動や、誤って商品を落下させてしまい、破損した場合は状況によって配達キャンセルとなります。

頻繁には起こらないと思いますが、配達パートナーが事故に遭ってしまった場合は、お届けすることができなくなります。

体調が悪いのに、無理して配達する方は少ないと考えますが、急に体調が悪くなってしまうコトはありますので、配達パートナー自身の判断にて配達未完了となる場合もあるでしょう。

基本的に『住所が特定できない』際には、注文者へお伺いするなど対応を取りますが、状況によってはキャンセルしてしまう場合もあるようです。特に初心者の配達パートナーさんは、Uber Eats のシステムを、まだ理解されていないケースもあるので、早々に諦めてしまうコトも…。

配達ロボ
takuya

配達中には、色々なトラブルがあるものです!

配達失敗は返金?

こちらも、参考程度に『配達パートナーの過失』以外のキャンセルについて、ズラッと並べてみました。

キャンセルの種類
配達ロボ
takuya

色々な事情での、キャンセルがあります…。

『10分タイマー』とは、配達員が目的地(ピン位置)に到着した後に、注文者に連絡してもコンタクトできない状況で10分経過してしまうと、配達のキャンセルとなるルールです。

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配達失敗は返金?

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まとめ

配達失敗は返金?

この記事では『配達失敗されたら返金される?』について解説してきました。

筆者も配達パートナーとして活動していますが、稼働中は想定外の色々なコトが巻き起こるものです。

人間がやっているのだから…まあ、仕方ないな

といった感じに、腹におさめて…懲りることなく利用頂けたら幸いです!

『Uber Eats 注文』

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