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配達員さんの都合でキャンセルになったけど…返金される？
takuya
この記事で、解説していきます！
家に居ながら、色々なレストランの料理や日用品などを届けてくれる、便利なサービス Uber Eats ですが、
配達中にキャンセルされた！
商品が届かない…返金される？
このような疑問・不安を抱いている方も、いらっしゃるかもしれません。
そこで、この記事では
こんな内容について、解説していきます！
TAKUYA
フードデリバリーの配達をこなす傍らで、数多くの料理を注文し食してきた『美食家』？
食べることに飽き足らず、自らキッチンに立つ姿も…。
特にパスタ料理に関しては、約15年以上の間、勝手に研究を続けている奇人。
生きることは食べること
こんなコトを思い浮かべながら、日々を過ごしている夢想家です。
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配達失敗は返金される？
何らかの理由によって、配達中(お届け中)に配達パートナーがキャンセルをした場合は、『商品代金＋配達料金』全額返金になります。
なので、経済的な損失はありませんので、ご安心下さい。
ちなみに、この場合のデメリットとして『再度注文しなくてはならない』コトです。
配達失敗(キャンセル)となると、注文自体が取り消されてしまい、自動的に再注文される訳でもないので、いつまで待っても商品は届きません。
takuya
注文者としては『時間を失ってしまう』ことになります…。
配達失敗の表示は？
Uber Eats 注文用アプリは、アップデートを繰り返しているので、その時々によって表示が異なりますが
担当配達者が問題に遭遇したため商品をお届けできませんでした。
▲このような文言が表示されるようです。
到着を楽しみにしているのに、ショックな報告ではありますが、こればかりは仕方ありません…。
takuya
とても残念な連絡ですが、そう頻繁にあるコトではないはずです！
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いつ返金されるの？
配達パートナーがキャンセルした場合に全額返金されるコトがわかりましたが、いつおこなわれるのでしょうか？決済方法ごとに見ていきましょう。
クレジットカード
クレジットカード決済の場合は、基本的に即日『返金処理』がおこなわれるので、後日に閲覧できる利用明細から、注文した金額が取り消されているかを確認しておきましょう。
各種の電子決済
PayPay・LINE Pay・Apple Pay・楽天ペイ
Uber Eats では各種の電子決済を利用するコトが可能ですが、即日『返金処理』がおこなわれても、反映されるまでに最大で約１カ月位程度の期間がかかる場合があります。
返金処理が完了した後は、反映された残高情報が表示されるはずですが、万が一『１カ月～』経過しても残高が戻っていない場合は、電子決済会社へ確認してみましょう。
takuya
現金決済は、請求自体が消滅しますので、支払いが発生しません！
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配達員がキャンセルする理由
そもそも、どういった理由で配達パートナーがキャンセルをしてしまうのでしょうか？
参考までに、考えられる理由を見てみましょう。
配達中の振動や、誤って商品を落下させてしまい、破損した場合は状況によって配達キャンセルとなります。
頻繁には起こらないと思いますが、配達パートナーが事故に遭ってしまった場合は、お届けすることができなくなります。
体調が悪いのに、無理して配達する方は少ないと考えますが、急に体調が悪くなってしまうコトはありますので、配達パートナー自身の判断にて配達未完了となる場合もあるでしょう。
基本的に『住所が特定できない』際には、注文者へお伺いするなど対応を取りますが、状況によってはキャンセルしてしまう場合もあるようです。特に初心者の配達パートナーさんは、Uber Eats のシステムを、まだ理解されていないケースもあるので、早々に諦めてしまうコトも…。
takuya
配達中には、色々なトラブルがあるものです！
その他キャンセルの種類
こちらも、参考程度に『配達パートナーの過失』以外のキャンセルについて、ズラッと並べてみました。
takuya
色々な事情での、キャンセルがあります…。
『10分タイマー』とは、配達員が目的地(ピン位置)に到着した後に、注文者に連絡してもコンタクトできない状況で10分経過してしまうと、配達のキャンセルとなるルールです。
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この記事を見て頂いた方々は、すでにUber Eats の初回クーポンを使用していらっしゃると思います。
ですが、もっとお得に料理を注文したいと願っているはずです！
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まとめ
この記事では『配達失敗されたら返金される？』について解説してきました。
筆者も配達パートナーとして活動していますが、稼働中は想定外の色々なコトが巻き起こるものです。
人間がやっているのだから…まあ、仕方ないな
といった感じに、腹におさめて…懲りることなく利用頂けたら幸いです！
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