届かないのに配達済み!届いたのに配達中・完了にならない・キャンセル・準備中?Uber Eats(ウーバーイーツ)

届かないのに・届いたのに

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料理が届かないのに『配達済み』になっちゃった!どうしたらいいの?

悩む女性

届いたのに『配達中』表示のままだけど…大丈夫かな?

配達ロボ
takuya

この記事で解説していきます!

家に居ながら、色々なレストランの料理や日用品などを届けてくれる、便利なサービス Uber Eats ですが、

届いていないのに『配達済み』と表示された!

届いたのに『配達完了』にならない…

届いたのにキャンセル?!

このようなトラブルを抱えている方も、いらっしゃるかもしれません。

そこで、この記事では

  • 届かない時の対処方法
  • 届いたのに完了しない対処
  • 届いたのにキャンセルの対処

こんな内容について、解説していきます!

この記事を読むと
  • トラブルの対応方法が分かります!
この記事を書いた人

TAKUYA

料理

フードデリバリーの配達をこなす傍らで、数多くの料理を注文し食してきた『美食家』?

食べることに飽き足らず、自らキッチンに立つ姿も…。

特にパスタ料理に関しては、約15年以上の間、勝手に研究を続けている奇人。

生きることは食べること

こんなコトを思い浮かべながら、日々を過ごしている夢想家です。

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届かないのに・届いたのに
配達完了画面

受け取り方法に関わらず、まだ商品が到着していないのに▲上記のような画面が表示されてしまい、配達が終了してしまうケースがあります。

このままだと、何も手にしていないのに料金を支払うことになってしまうので、大損失です!

考えられる原因としては『違う建物に配達してしまった』『誤って配達完了してしまった』といったトラブルが発生している可能性が高いです。

配達が完了した後の約10~15分間は、配達パートナーに電話するコトが可能です。

電話の手順(注文アプリ)
  1. 右下『アカウント』をタップ
  2. 『注文履歴』をタップ
  3. 該当する履歴をタップ
  4. 『お問い合わせ』をタップ
  5. 『〇〇さんに連絡』をタップ
  6. 電話が可能です

上記の手順に従って、配達パートナーに確認をしましょう!

時間が経過した分だけ、配達パートナーは遠くに離れてしまうので、できる限り早く連絡した方が良いでしょう。

配達ロボ
takuya

一定時間が経過すると、電話ができなくなります!

▼『配達後に連絡する方法』について詳しく解説した記事です。

配達員との連絡方法
届かないのに・届いたのに
配達中画面

ごくまれにですが、配達パートナーから商品を受け取った後も▲上記のような画面のままで『配達完了』に移行しない場合があります。

このケースでは、すでに商品を受け取っていますから、経済的な損失は発生しませんので、ひとまずは安心です。

考えられる原因としては『配達パートナーが(配達完了ボタン)を押し忘れている』『Uber Eats のシステム的な問題』いずれかになるはずです。

このケースでは、注文者側の不利益は発生しないはずなので、そのまま放置しておけば、いずれ『配達完了』となるはずです。

配達ロボ
takuya

気にしなくても、特に問題ありません!

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届かないのに・届いたのに
配達キャンセル画面

かなりレアなケースとして、配達パートナーから商品を受け取った後に▲上記のような画面が表示される事例が報告されています。
※上記画面は『料金が発生する』場合です

考えられる原因としては▲上記となり『Uber Eats 運営側のシステム誤動作』などが考えられます。

料金が発生します

▲上記表示のキャンセルの場合は、無事に商品を受け取っているので、通常通りに支払い処理がされるので問題ないはずです。

料金の払い戻し

▲上記表示のキャンセルの場合は、商品を受け取っているのに、料金が払いもどされてしまうので、サポートセンターに連絡しましょう。

配達ロボ
takuya

正しくない処理の場合は、今後のためにも連絡しましょう!

▼『サポートセンター連絡方法』について詳しく解説した記事です。

サポートセンター問い合わせ
届かないのに・届いたのに
準備中画面

こちらも、レアケースですが、配達パートナーから商品を受け取った後も▲上記のような画面のままになっているコトがあるようです。

考えられる原因としては▲上記となり『Uber Eats 運営側のシステム誤動作』などが考えられます。

このケースでは、もしかすると…放置しても直らない可能性も考えられますので、Uber Eats サポートセンターに一報した方が良いかもしれません。

配達ロボ
takuya

とりあえず、サポートセンターに連絡しましょう!

▼『サポートセンター連絡方法』について詳しく解説した記事です。

サポートセンター問い合わせ

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届かないのに・届いたのに

この記事を見て頂いた方々は、すでにUber Eats の初回クーポンを使用していらっしゃると思います。

ですが、もっとお得に料理を注文したいと願っているはずです!

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まとめ

届かないのに・届いたのに

この記事では『注文に関してのトラブル』について解説してきました。

想定していない出来事もありますが、ほとんどの注文は無事に完了されていますので、たまに起こる珍事として…対処方法を頭の片隅にでも置いていただければ幸いです。

『Uber Eats 注文』

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