注文したけど…配達員が決まらない！
takuya
この記事で、詳しく解説していきます！
家に居ながら、色々なレストランの料理や日用品などを届けてくれる、便利なサービス Uber Eats ですが、利用者の中には
配達員が決まらない！！
自動キャンセルの時間はどれくらい？
キャンセル料はどうなるの！
こういった悩みや疑問を抱いている方も、いらっしゃるかもしれません。
そこで、この記事では
こんな内容について、解説していきます。
TAKUYA
フードデリバリーの配達をこなす傍らで、数多くの料理を注文し食してきた『美食家』？
食べることに飽き足らず、自らキッチンに立つ姿も…。
特にパスタ料理に関しては、約15年以上の間、勝手に研究を続けている奇人。
生きることは食べること
こんなコトを思い浮かべながら、日々を過ごしている夢想家です。
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配達員がいない状況とは
Uber Eats のサービスとして『配達員がいない』状況は、2つのパターンに分かれます。
台風や大雪などの悪天候になると配達員が集まらなくなるので、Uber Eats のサービス自体が停止することがあります。
▲サービスが停止すると、こういった表示になるので注文することができなくなります。
対して、サービスは継続している状況で『配達員が不足』してしまうケースがあります。
配達員がきまらないと『ご注文の品を準備しています』で止まってしまい、先に進まなくなることも。
考えられる原因としては以下の通りです。
さきほども解説しましたが、悪天候の日は配達員が集まりにくい為にマッチングに時間がかかってしまうケースがあります。
また、深夜～早朝などの配達員が少ない時間帯でも同様にマッチングがうまくいかない事もあるでしょう。
Uber Eats では、配達報酬に関してダイナミックプライシングを採用しているので、状況によって高くなったり安くなったりしています。
特に報酬が安いタイミングでは、引き受けてくれる配達員が少ない為に配達の遅延がおこりやすくなります。
takuya
配達員が決まらない理由は、色々とあります！
自動キャンセルになる時間
配達員が見つからずにマッチングできなかった場合は、一定の時間が経過した後に自動的にキャンセルとなってしまいます。
キャンセルに要する時間ですが、60分という情報が多いですが…配達パートナーとして活動している筆者の経験上では90分かかるのではと感じます？
なぜなら、1時間～経過している配達を何度も受けたことがあるからです。
とは言え、時と場合によるのかも？しれませんので、おおよそ60～90分くらいではないかと予想します。
takuya
もしかしたら、状況によって変わるのかも？しれませんね！
キャンセル料はかかる？返金？
配達員が見つからない状況で一定時間が経過してしまうと自動的にキャンセルとなってしまいます。
こうなってしまった場合に、心配になるのが『キャンセル料や注文料金はどうなるの？』ですが、結論として注文者の負担は無いはずです。
ただし、現金以外のケースでは返金の手続きが発生する場合がありますので処理に数日かかってしまう事も。
クレジットで決済
⇩
自動キャンセル
⇩
返金の手続き
⇩
後日に返金完了
クレジットカードを含む電子決済では、注文した時点で決済が完了してしまう事が多いので、返金手続きが行われるケースがあります。
takuya
しばらく待って、返金処理されない場合は電子決済の会社に問い合わせしてみましょう！
事前に回避する方法は？
注文する前に配達員が少ない！などの情報がわかれば、別の手段を利用することも可能ですよね。
事前に回避する方法に関しては、別の記事で詳しく解説しているので参考として頂けたら幸いです。
Uber Eats 初回クーポン
Uber Eats では、初めての注文をお得に利用できる『初回クーポン』が用意されています。
あわせて他社デリバリーサービスのクーポンも紹介します。
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出典：ナッシュ
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フードデリバリーサービスでは、通常に購入するよりも価格設定が高かったり、配達料金もかかります。
一例として、某牛丼チェーン店の注文金額と、一般的な宅配弁当を比較してみました。
フードデリバリーでは、牛丼一杯を頼んで『1,023円』かかりますが、宅配弁当では『390円』から注文できるプランもあります。
もちろん『ごはん有り・無し』や『配送料金』などで金額は変動しますが、それであってもかなりの節約が期待できるかもしれません。
フードデリバリーは便利なんだけど、高くて…
もし、こんなコトをお考えだとしたら、宅配弁当を試してみてはいかがでしょうか？
もちろん、フードデリバリーと並行して利用するコトも可能ですので『一日おきに』とか『朝は宅配弁当にしよう！』など、多種多彩な組み合わせもできますし、節約にもなり得ます。
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▼『美味しい宅食弁当』について詳しく解説した記事です。
まとめ
この記事では『配達員がいない！見つからない！』について解説してきました。
悪天候やその他の理由によって、なかなかマッチングできない日もあります。
色々な事情が折り重なった時に、遅延や自動キャンセルなどが発生します。
フードデリバリーを利用していく中で、こういったトラブルが起こる日もあるでしょう。
うまく折り合いをつけながら利用していきましょう！
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