配達員が決まったけど、ぜんぜん動かない！何で？
takuya
この記事で、詳しく解説していきます！
家に居ながら、色々なレストランの料理や日用品などを届けてくれる、便利なサービスが Woltです。
ところが
配達員が決まっても動かない！
メッセージの返信もない…
キャンセルはできる？
こういった悩みを抱いている方が、いらっしゃるかもしれません。
そこで、この記事では
こんな内容について、解説していきます。
TAKUYA
フードデリバリーの配達をこなす傍らで、数多くの料理を注文し食してきた『美食家』？
食べることに飽き足らず、自らキッチンに立つ姿も…。
特にパスタ料理に関しては、約15年以上の間、勝手に研究を続けている奇人。
生きることは食べること
こんなコトを思い浮かべながら、日々を過ごしている夢想家です。
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Wolt 配達員が動かない原因
食べたい料理も決まったので、さて注文しよう！
無事に配達パートナーもマッチングできた♪
あれ…動かない！
注文した料理を配達パートナーがピックアップしてくれないと..いつまで経っても届きません。
では何故？このような事がおきるのでしょうか？
まずは、配達パートナーが動かない原因について詳しく解説していきます。
誤って受けてしまった
何らかの理由により配達パートナーが誤って『配達依頼』を受けてしまう可能性があります。
主なシチュエーションとしては
送られてくるリクエスト(依頼)に対して、配達員は拒否・受諾を自由に選択することができます。
ところが誤ったボタン操作をおこなってしまうと『拒否したつもりが受諾されている』事にすぐ気がつかない場合があるかもしれません。
別のシチュエージョンでは、ポケットにスマホが入っていて知らないうちに受諾ボタンを押してしまってた！などのケースでは、なかなか気がつかない場合も考えられます。
急な連絡がきた
たとえば『会社・家族』から急用の連絡が入ってしまう事もありえます。
もちろんですが、余程のことがなければ配達が終わった後に折り返しますが、緊急対応が必要なケースもあるかもしれません。
特に副業として活躍している方は、仕事が終わった後や休日でも電話がくることもあるでしょう。
とは言え、配達中ですから節度をわきまえて対応することが望ましいはずです。
車両のトラブル
多くの方が『自転車・バイク』などの車両を利用して配達をおこなっているはずですが、運悪く何らかの車両トラブルに遭ってしまうことがあります。
日々のメンテナンスを怠った結果…だとしたら配達員の落ち度でもありますが、そうでないケースもあったりします。
どれだけ車両のコンディションを整えても、走行中に釘やネジなどを踏んでしまうとパンクしてしまいます。このケースは、なかなか防ぐことが難しくもあります。
突然にエンジンが回らなくなった！といったトラブルは筆者も経験しています。ある日、突然に起こりますので予測ができない部分です。
スマホのトラブル
Wolt の配達をおこなうのに欠かすことができないツールが『スマートフォン』ですが、予測不能なトラブルに遭うこともあります。
スマホ本体の故障としては『落下・水没』などが予想されますが..実際に筆者も水没により動作不能になった経験があります。
また、モバイルバッテリー＆スマホ本体の電池残量が無くなってしまうことも有るかもしれません。
さらには、真夏の時期には高温によりスマホ本体が熱暴走を起こしてしまい動作や通信状態に不具合が発生する可能性があります。
誰かと話をしている
配達をしていると色々な人に遭ったりしますが、つい話し込んでしまう可能性が考えられます。
もちろん通常では挨拶くらいで通りすぎますが…なかなか話を切り上げられない場合もあるかもしれません。
ですが、仕事中なので節度ある対応が必要になりますよね！
takuya
色々な理由があって..動かない時があります。
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Wolt 配達員が動かない対処方法
いくら待っても…配達パートナーは動いてくれません。
こんな場合は、こちらからアクションを起こす必要がありますので対応する方法を見ていきましょう。
チャットしてみる
Wolt では注文後に配達パートナーへチャットで連絡することが可能です。
この機能を利用することで状況の確認ができるかも？しれませんので、まずは試してみましょう。
ただし、店舗独自で配達しているケースは、チャットをすることができませんので注意しましょう。
サポートに相談する
配達パートナーにチャットしても…返事が返ってこなかった！こういった場合は、Wolt サポートセンターへ直接に相談しましょう。
動かない状況は立派なトラブルなので、Wolt 運営側に対応してもらうのが早期解決に繋がるでしょう。
- アプリ右下『プロフィール』タップ
- 『サポートに連絡する』タップ
- メッセージを送信しましょう
takuya
チャット⇨サポートセンターの順番で問い合わせしましょう。
動かないからキャンセルできる？
Wolt では原則的に注文確定後はキャンセルできませんが、サポートセンターに相談することで対応して頂ける場合もある?かもしれません。
配達パートナーが動かない！という理由は想定できないトラブルですから、キャンセルできるか？問い合わせしてみるのも一つに方法です。
問い合わせ方法は、さきほど解説した手順と同じです。
takuya
サポートセンターの対応次第ですね！
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takuya
使用条件が一致すれば、かなりお得になるはずです！
宅配弁当も便利ですよ！
出典：ナッシュ
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も有りかもしれません。
もし、デリバリーサービスを頻繁に使用しているとしたら、今、急成長している宅配弁当もおすすめです！
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フードデリバリーサービスでは、通常に購入するよりも価格設定が高かったり、配達料金もかかります。
一例として、某牛丼チェーン店の注文金額と、一般的な宅配弁当を比較してみました。
フードデリバリーでは、牛丼一杯を頼んで『1,023円』かかりますが、宅配弁当では『390円』から注文できるプランもあります。
もちろん『ごはん有り・無し』や『配送料金』などで金額は変動しますが、それであってもかなりの節約が期待できるかもしれません。
フードデリバリーは便利なんだけど、高くて…
もし、こんなコトをお考えだとしたら、宅配弁当を試してみてはいかがでしょうか？
もちろん、フードデリバリーと並行して利用するコトも可能ですので『一日おきに』とか『朝は宅配弁当にしよう！』など、多種多彩な組み合わせもできますし、節約にもなり得ます。
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▼『美味しい宅食弁当』について詳しく解説した記事です。
まとめ
この記事では『ウォルトの配達員が動かない！』について解説してきました。
配達していると色々なトラブルが起こりますので、いったん止まってしまう事もあります。
ですが、あまりにも長時間にわたり停止している場合は、遠慮なくサポートセンターに相談しましょう。
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