配達員が見つからない時の自動キャンセルされる時間が知りたい！
takuya
この記事で、詳しく解説していきます！
家に居ながら、色々なレストランの料理や日用品などを届けてくれる、便利なサービスが Uber Eats です。
ところが
配達員が全然見つからない！
自動キャンセルの時間はどのくらい？
こういった悩みや疑問を抱いている方が、いらっしゃるかもしれません。
そこで、この記事では
こんな内容について、解説していきます。
TAKUYA
フードデリバリーの配達をこなす傍らで、数多くの料理を注文し食してきた『美食家』？
食べることに飽き足らず、自らキッチンに立つ姿も…。
特にパスタ料理に関しては、約15年以上の間、勝手に研究を続けている奇人。
生きることは食べること
こんなコトを思い浮かべながら、日々を過ごしている夢想家です。
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自動キャンセルされる時間
結論として、自動キャンセルされる時間は90分だと予想します。
根拠としては、現時点でUber Eats 配達歴8年目の筆者が、これまでの経験で90分〜遅延しているリクエストをあまり見たことがないからです。
過去には、遅延しているリクエストを率先して配達していた時期もあります。
▼遅延配達の記録について詳しく解説した記事です。
もし、自動キャンセルが90分以上の設定となっているとしたら、悪天候の日で見かけることもあるはずです。
ちなみに、自動キャンセル時間についてUber Eats 運営側からアナウンスされていません。
takuya
あくまで予測ですが、近い数値だと考えています。
キャンセル料はかかるの？
自動キャンセルされた注文については、キャンセルはかかりませんので、全額返金されます。
ただし、クレジットカードなどの電子決済では処理上の都合により、後日の返金となる場合がありますので心づもりしておきましょう。
注意したいのが..いくら待っても料理が届かない場合に、自分からキャンセルしてしまうとキャンセル料が請求されてしまいます。
あくまでUber Eats 運営しての都合でキャンセルされた場合に限ります。
takuya
自動キャンセルは返金されますが、時間は戻ってきません.。
いつ返金される？
先ほども触れましたが電子決済を利用した際は、即座に返金されずに後日となる場合があります。
| 返金日の目安 | 返金の方法 | |
| クレジットカード | 2〜5営業日 | 利用金額からマイナスされる |
| デビットカード | 2〜5営業日 | 銀行口座に返金される |
| PayPay | 当日〜数日 | 残高に返金される |
| 楽天ペイ | 約7営業日 | 売上取消し後、残高に返金される |
| Apple Pay | 約7営業日 | 紐ずくカードに返金される |
| Google Pay | 約7営業日 | 紐ずくカードに返金される |
| Pay Pal | 約5営業日 | 残高・紐ずくカードや銀行口座 |
| Uber Cash | 当日〜数日 | 残高に返金される |
▲上記はあくまで目安となりますので状況によっては、もっとかかる場合もあります。
また、現金決済については配達が中止となるので支払い自体が発生しないため、返金もありません。
takuya
決済方法によって、返金されるタイミングが異なります。
使用したクーポンはどうなる？
自動キャンセルされた場合、使用したクーポンはアカウントに戻されますが、システムの都合により数日かかってしまう事があります。
万が一、数日経っても反映されない場合はサポートセンターに問い合わせした方が良いでしょう。
⇨プロモーションに関するお問い合わせ窓口
ちなみに、自分でキャンセルした場合は原則クーポンは戻ってきませんので注意しましょう。
takuya
同等のクーポンが戻ってくるはずです。
配達員が見つからない原因
自動キャンセルされてしまう根底の原因として配達パートナーが見つからない事にあります。
では、なぜ？見つからないのでしょうか。考えられる原因について、まとめてみました▼
- 悪天候の影響
- 深夜・早朝の時間帯
- 配達員が集まりにくい地域
大雨や台風など、外出しずらい天候の日は注文が増えますが..逆に配達パートナーは稼働しずらくなるので集まりにくくなります。
こうなってしまうと、需給のバランスが崩れてしまい、結果としてマッチングされないまま時間だけが経過してしまう状態となります。
深夜や早朝の時間帯は、注文が少ないこともあり稼働している配達パートナーが限られてきます。少ない中で対応しているので、遅延する可能性も高まる場合も。
加盟店が少ない地域では、注文頻度がゆるやかで仕事量が少ない傾向なので配達パートナーが集まりにくく、マッチングに時間がかかるケースもあります。
takuya
色々な理由があって、見つからないんです。
事前にいるか分かる？
色々な事情によって配達パートナーが決まらないことが分かりました。
だったら、事前にいるか確認できないの？
こんな風に考える方もいらっしゃると思いますが、残念ながら確認することはできません。
ですが、SNSを利用することでリアルタイムの情報をキャッチできる可能性もあります。
なんか怪しそうな日には『ウーバーイーツ届かない・遅い』など、関連性の高そうなキーワードで検索してみましょう。
takuya
現状では、SNSだけが情報源かもしれません。
▲ただし、配達パートナーが不足しすぎてサービスが一時停止になった場合はアプリで確認することができます。
▼配達員がいるか確認できる？について詳しく解説した記事です。
配達員がいない時の対策案
なんか怪しいから..今日はUber Eats の利用を控えよう！
▲遅延が予想される状況では、無理してUber Eats を利用しないのも正しい判断かもしれません。
とは言え、お腹の減りは解消することはできません..。
そんな時は、自前で配達員を用意しているデリバリーサービスを利用してみてはいかがでしょうか▼
- ファミレスの宅配を利用する
- 宅配ピザを利用する
- お寿司の宅配を利用する
Uber Eats を含めたフードデリバリーサービスは配達員とのマッチングシステムを活用しているので、状況によっては円滑に機能しない場合があります。
対して、マッチングシステムを主体とせずに、専属配達員を雇っているのが宅配専門店やファミリーレストランの配達です。
もちろん、絶対に遅延しない！とは言いきれませんが、選択肢の1つとしても良いかと思います。
takuya
宅配専門店は配達に関する仕組みが異なります！
⇨『すかいらーくの宅配』新規会員登録で15％OFFクーポンプレゼント中！
他社デリバリーの状況
他社デリバリーについても、マッチングシステムを活用しているので、悪天候などではスムーズにいかない事もあります。
| 自動キャンセルの時間 | 備考 | |
| 出前館 | 約90分〜 | 明確な時間はアナウンスされていない |
| ロケットナウ | 約90〜120分 | 明確な時間はアナウンスされていない |
▲出前館・ロケットナウ共に、一定時間が経過すると強制的にキャンセルとなりますが明確な時間については公開されていません。
なので..SNSの情報を参考にした時間となっていますので、あくまで参考として下さい。
takuya
はっきりとした時間は不明です！
お得なクーポン情報
各社からお得なクーポン・割引特典が配布されていますので、上手に活用してお得に利用しましょう！
クーポン・割引特典には使用期限が設けられていますので、内容を確認して使用して下さいね♪
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takuya
使用条件が一致すれば、かなりお得になるはずです！
宅配弁当も便利ですよ！
出典：ナッシュ
フードデリバリーを利用している方には
『デリバリー＋宅配弁当』
も有りかもしれません。
もし、デリバリーサービスを頻繁に使用しているとしたら、今、急成長している宅配弁当もおすすめです！
その理由としては
フードデリバリーサービスでは、通常に購入するよりも価格設定が高かったり、配達料金もかかります。
一例として、某牛丼チェーン店の注文金額と、一般的な宅配弁当を比較してみました。
フードデリバリーでは、牛丼一杯を頼んで『1,023円』かかりますが、宅配弁当では『390円』から注文できるプランもあります。
もちろん『ごはん有り・無し』や『配送料金』などで金額は変動しますが、それであってもかなりの節約が期待できるかもしれません。
フードデリバリーは便利なんだけど、高くて…
もし、こんなコトをお考えだとしたら、宅配弁当を試してみてはいかがでしょうか？
もちろん、フードデリバリーと並行して利用するコトも可能ですので『一日おきに』とか『朝は宅配弁当にしよう！』など、多種多彩な組み合わせもできますし、節約にもなり得ます。
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▼『美味しい宅食弁当』について詳しく解説した記事です。
まとめ
この記事では『自動キャンセルされる時間は？いつ返金される？』について解説してきました。
おそらく約90分ではないか？と予想していますが、実際問題..長いですよね。
怪しそうな日は無理して利用せず、別の手段を使ったほうが良いのかも？しれませんね。
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