暗証番号なのに置き配を希望しているよ！？
takuya
この記事で解説していきます！
Uber Eats は自由に稼ぐコトができる柔軟性の高い仕事として、日本全国で多くの配達パートナーさんが活躍しています。
ところが
暗証番号なのに置き配を希望している..
どうやって聞けばいいんだ！！
こんな悩みや疑問を抱えている方もいらっしゃるかもしれません。
そこで、この記事では
こんな内容について、解説していきます。
TAKUYA
フードデリバリー歴6年目
配達パートナーの皆さんと同じ悩みを抱えながら、同じ立場として活動中！
takuya
現役の配達パートナーとして頑張っています♪
配達業務は走行距離が長いので
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takuya
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暗証番号なのに置き配を希望する理由
そもそも暗証番号の配達は、対面でやりとりをおこなう必要がありますが、注文者はなぜ置き配を希望するのでしょうか？
考えられる理由をまとめてみました▼
- もともと置き配設定だったが暗証番号に変更されてしまったから
- 暗証番号を伝えるのが面倒だから
Uber Eats の暗証番号は、初めて注文する際に出現しますが、その他にも、何らかのトラブルが発生した後にも割り当てられる可能性があります。
- 住所不備・ピンずれなどによる誤配
- 連続した誤配の報告
- 連続した商品不足の報告
- 連続した破損の報告
もともとは置き配で受け取っていた注文者が、暗証番号を割り当てられることによって、強制的に対面受け取りに変更されてしまいます。
なので、非対面に戻すために配達メモ等『配達パートナーへの指示』に置き配をするように記入をする訳です。
あとは、単純に暗証番号を伝えるのが面倒だからといった理由もあるでしょう。
注文者が配達パートナーに置き配を希望する際の伝え方は下記のパターンが多いです▼
- 配達メモに置き配指示＋暗証番号が記載されている
- チャットにて置き配指示＋暗証番号を伝えられる
- 配達メモに置き配の指示のみ記載されている
takuya
対面せずに受け取りたいんです！
▼暗証番号とは？について詳しく解説した記事です。
置き配指定で暗証番号を聞く方法
置き配を希望される注文者については、対面して暗証番号を教えてもらう事ができなくなります。
『配達パートナーへの指示』欄に記入していただける場合もありますが、何も書いていないケースも多くあります….。
では、どうすれば良いのでしょうか？
考えられる対処方法は以下の通りです▼
- チャットで聞く
- オートロックで聞く
- インターホンで聞く
- 電話で聞く
ちなみにですが、チャットや電話で暗証番号を聞く方法でも良いのか？についてサポートセンターに問い合わせしたところ、問題ないとのことでした。
個別に解説していきます。
チャットで聞く
もっとも手軽に暗証番号を聞き出す手段はチャットです。
お世話になります。4桁の配達用暗証番号を教えて頂けますでしょうか。お手数ですが宜しくお願い致します。
▲メッセージの一例ですが、こんな感じの文章を送信すれば返事がくるはずです。
送るタイミングは、配達先に向かっているときに送信しておけば、到着するまでに返信が届くかもしれません。
ただし、注文者によってはチャットを見ていない場合もありますので返事がない場合は別の方法に移りましょう。
▼メッセージの例文について詳しく解説した記事です。
オートロックで聞く
集合住宅でオートロックが付いている建物、限定となりますが有効な方法です。
返事なしで開錠される注文者が多い印象ですが、暗証番号の問い合わせについては、しっかりと対応してくれるはずです。
▼オートロックの開錠インターホンは無言？返事する？について詳しく解説した記事です。
インターホンで聞く
有効な手段ではあるのですが、置き配を希望している場合はインターホンの対応もしたくない注文者もいらっしゃるので..状況によっては低評価を受けてしまうリスクもあります。
あまり気が進まない場合は、別の手段に移ったほうが良いでしょう。
電話で聞く
こちらも有効な手段なのですが、インターホンと同様に、対応したくない注文者が多そうではあります。
抵抗を感じる場合は、他の手段を検討しても良いでしょう。
takuya
状況に合わせて手段を選びましょう！
聞けなかった時の対処方法
なんとか聞き出せないか検討したけど..難しそう！
こんな状態になってしまっても大丈夫です。
暗証番号を聞けなかったとしても、アプリを操作して配達完了できるようになっているからです。
手順については以下の通りです▼
- 『配達用の暗証番号を入力してく…』をタップする
- 『サポートに連絡』をタップする
- 『配達用の暗証番号が確認できない』をタップする
- 『その他』をタップして『補足事項』を入力します
※記入例
置き配指示のため確認できませんでした。
商品が確実にお届け済みです - 『送信』をタップすれば配達完了できます
takuya
やり方は簡単です！
聞けなかった時の注意点
暗証番号を確認できなくてもアプリから配達完了できることが分かりました。
とは言え、注意しなくてはいけない箇所もありますので見ていきましょう。
- 完了できないケースもある
- 虚偽の誤配報告される懸念
ごくまれにですが、先ほど解説した手順では配達完了できないケースがあります。
実際に筆者も経験しましたが、サポートセンターを通さないと完了できませんでした。
このケースは突然現れるので、初めてだと焦ってしまうかもしれませんので頭に入れておきましょう。
ごく一部ですが、注文者の中には、商品を受け取ったのに『届いていない！』とサポートセンターに嘘の報告をして返金させる事例があります。
暗証番号を入力せずに、置き配で配達完了した後に、注文者に虚偽報告されるとレポートが届きます▼
これをやられてしまうと、アカウントにも影響してくるので..非常にやっかいです。
自己防衛する方法としては『置き配現場・指示内容が分かる画面・建物の様子』などを写真に撮っておきます。
万が一、レポートが届いたら場合に証拠として提出することで、こちらの主張の裏付けとなるでしょう。
少しでも怪しいと感じたら、対策しておいた方が良いかもしれません。
takuya
自分の身は、自分で守りましょう！
▼実際に筆者が体験した虚偽報告について詳しく解説した記事です。
他社デリバリーの状況
| 暗証番号 | |
| 出前館 | 無し |
| ロケットナウ | 有り |
▲出前館は暗証番号を導入していないので、正直、配達が楽です。
ロケットナウは暗証番号を運用しているので、割り当てられた注文者に対しては確認が必要です。
Uber Eats と違うのは、必ず聞いて入力しないと配達完了ができない点です。
どうしても確認できない場合は『商品を引き渡している写真』を撮影して提出する必要が有ります。
この運用なら、注文者の虚偽報告を防ぐことが可能ですが、状況によっては配達員の普段が大きくなるかもしれませんね..。
takuya
配達員も注文者もスマホを利用しているので、通信で自動的に可能できれば良いですよね..。
まとめ
この記事では『暗証番号なのに置き配を指定されたら？』について解説してきました。
何かとわずわらしい暗証番号ですが、適切に対処することで自己防衛にもなり得ます。
面倒くさい作業ではありますが、アカウントを守るため！とてし、こなしていきましょう。
『始める前に知りたいこと』
『Uber Eats 登録と準備』
『初回の配達前に見ておこう』
『これも知っておこう』
『稼ぐための知識を知ろう』
『現金配達のやりかた』
『予備知識』
『出前館の配達』
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