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出前館の配達を始めたいんだけど『登録のやり方』や『必要なモノ』を詳しく教えて！
takuya
本記事で詳しく解説していきます！
日本のフードデリバリー業界の中枢として飛躍しているのが出前館です。
スマホから簡単に注文できる手軽さで、多くのユーザーが利用していますが、それを支えているのが出前館の配達員です。
業務委託として、自由なスケジュールで稼ぐことができるので、鹿児島県でも副業や兼業として多くの配達員が活躍しています。
これから始めようと考えている方は、色々な疑問や不安があると思います…そこで、本記事では
こんな内容について、解説していきます！
TAKUYA
フードデリバリー歴5年目
配達パートナーの皆さんと同じ悩みを抱えながら、同じ立場として活動中！
takuya
現役の配達パートナーとして頑張っています♪
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配達員の『デメリット・メリット』
出前館の配達員として活躍していくには、良い面もありますが、少々手間がかかる事もありますので『デメリット・メリット』に分けて見てみましょう。
- 『使用するグッズ』は自分で用意する
- 所得によって確定申告が必要
- 事故などトラブルに備える必要がある
会社などの組織では、業務に必要なモノは支給されると思いますが、出前館の配達員は個人事業となるので、使用するグッズは自分で用意する必要があります。
所得によっては、自分で確定申告をして納税しなくてはならないので、少々の手間がかかります。
フードデリバリーは車両を使って配達するゆえに、事故などのトラブルと背中合わせなので、必要となる任意保険などを実費で用意します。
- 自由な時間に働くことができる
- 服装や髪型も自由
（ハーフパンツ・サンダル不可） - 人間関係のわずらわしさがない
- 頑張ればけっこう稼げる
自分のスケジュールに合わせて配達できるので『副業として土日だけ』とか『家事の合間』など、とにかく柔軟に働くことが可能です。
また、基本的に一人の作業になり『人間関係のわずらわしさ』がほぼ無いので、変なストレスを抱えることがありません。
さらに、『完全出来高制』なので頑張った分だけ収入になるのですが、働き方によってはけっこう稼げます！
takuya
出前館では、どんなに短い配達でも一件400円～稼げます！
鹿児島県の配達エリア・営業時間
鹿児島県の配達エリアは以下の通りです。
鹿児島市の一部エリア
営業時間に関しては、『エリア・地域』によって異なりますが、最大で『7：00～27:00』となります。
店舗によってデリバリーの対応時間が違いますが、出前館の注文用アプリでカンタンに確認することができます。
- 調べたい店舗をタップ
- 『店舗詳細を見る』をタップ
- 店舗の営業時間が表示されます
調べたい店舗をタップ
▼
『店舗詳細を見る』をタップ
▼
営業時間が表示されます
▲上記の手順で、店舗ごとの営業時間を確認することが可能です。
エリア全体の営業時間内であっても、自分が活動する付近の店舗が営業していないと仕事を取ることができませんので、必要に応じて確認しておきましょう。
takuya
エリア全体の営業時間よりも『活動する地域の営業状態はどうか？』が重要！
特に早朝・夜間の配達では、各店舗の営業時間を把握しておくと、効率よく稼ぐことが可能です。
報酬の仕組みについて
出前館の配達で得られる報酬については以下の通りです。
一件あたりの報酬は
- 基本料金
- ブースト
▲上記の2つから構成されていて、個々の配達内容によって報酬が決定されます。さらに細かく見ていきましょう。
基本料金
日本全国
400円
基本料金は400円と決まっていて、この料金が報酬の基準となります。なので、一件の配達を完了すれば、かならず対象となる基本料金を手にすることができます。
ブースト
出前館のブーストは（配達距離・注文数・配達員の人数・時間帯・天候）などを材料に、総合的に判断された金額がブーストに適応されます。
これは、『ダイナミックプライシング』と呼ばれるもので、色々な条件によって報酬が変動する仕組みとなります。
報酬について
出前館で公表されている報酬実績は以下の通りです。
筆者の平均報酬と比較してみましたが、大体、同じような感じになりました。
出前館の報酬が安定している理由は、どんなに短い距離でも400円は必ず稼ぐことができる点なんですよね！
takuya
短い距離の配達でも、安定して稼げるんです！
稼げる曜日・時間帯について
当然ですが、多くの人が休日となる土日・祝日は注文数が増えます。
さらに細かく言うと筆者は、土曜日よりも日曜日・祝日のほうがリクエストが増える傾向にあると体感しています。
稼ぎやすい時間帯としては
- お昼のピークタイム
（11：00～14：00 位） - 夕飯のピークタイム
（18：00～20：00 位）
誰でもイメージできると思いますが、お腹が空く時間帯が稼ぎ時になります。なので効率良く売上を伸ばすには▲上記の時間を狙って配達しましょう。
takuya
閑散期には、状況が変わることもあります。
給料日・振込・明細について
出前館で振り込まれるのは給料ではなく、報酬となります。
出前館の配達で稼いだ報酬が振り込まれる日は、毎月5日・20日の計2回です。ただし、土日・祝日の場合は翌営業日に振り込まれます。
ほとんどの場合が、当日の午前9時ごろには振り込みがおこなわれているので、銀行が営業開始すれば引き出すことが可能です。
振り込まれた明細書は、報酬入金日に送られてくるメールから手続きをして、ダウンロードすれば閲覧できます。
takuya
なんらかの理由で、振り込みが遅れる場合は、運営側からメールで連絡がきます。
配達の流れ・アプリ使い方
実際に始める前に、配達の流れを確認しておきましょう。
出前館では配達用アプリを使って業務を進めて行きますが、次にする行動を分かりやすく指示してくれるので、ほぼ直感で理解できます。
配達対象エリアで待機する
配達依頼（リクエスト）を受ける
ピックアップ店舗に向かう
内容確認して料理を受け取る
配達開始してお届け先に向かう
注文者に料理をお渡しする
一見すると、やる事が多いように感じるかもしれませんが、実際に配達してみると意外とカンタンにできますよ♪
takuya
配達アプリの操作は、分かりやすいので初めてでも大丈夫です！
配達のコツ・クレーム対策
うまく配達できなくて、クレームになったらどうしよう…
takuya
『配達のコツ・クレーム防止の方法』を予習しておけば、大丈夫です！
初めての配達では、色々なことをネガティブに考えてしまうものです。
どんな業界でも、お客様からのお申し出（クレーム）は有りますが、しっかりと意識すれば防止することが可能です。
ここでは、満足度の高い配達をするためのコツや、取り組んでいきたいコトをまとめてみました。
予定時間で配達完了する
どの配達にも『料理をお渡しする予定時間』が設定されています。これは注文者側にも表示されているので、できる限り時間厳守で配達をしましょう。
もちろん、色々な事情がありますので、全ての配達を完璧にやりきることは不可能ですが、努力を『する・しない』で結果が変わっていきます。
ただし、料理の出来上がり時間の遅延に関しては、配達員が努力しても変えられませんので、事前に注文者へ状況報告をしましょう。
ほとんどの配達は、時間内で完了できますので、過度に心配しなくても大丈夫です！
料理の状態を維持する
配達する料理には『飲み物・汁物』など、こぼれやすい形状や『お寿司』なんかの倒れやすい形状もあります。
届いた料理が崩れていたら、誰でもガッカリしますよね…
なので、配達バックの背負い方・料理の固定方法・走行中の振動に気を配りながら、料理の状態をキープできるように努めましょう。
最初は難しく感じますが、慣れてくると普通にできるようになります。
丁寧な言葉づかいで接客する
配達業であると同時に、接客業でもありますので、注文者や店舗スタッフには丁寧に対応しましょう。
とは言っても、かしこまり過ぎなくても良いと思いますが『気持ちのよい対応』だったと思って頂けるような、立ち振る舞いをしていきたいですね。
接客をしたコトがない方でも努力する事が大切なので、たとえ不器用でも一生懸命に対応すれば、ちゃんと相手に伝わります♪
商品間違え・誤配をしない
どんなに良い対応を務めても、違う料理を渡してしまったり配達先を間違えてしまっては、元も子もありません。
レストランで料理を受け取る際には必ず『注文番号・料理内容』を確認します。また、お届け先に自信がない・分からない場合は、必ず注文者に連絡して確認しましょう。
この2つを実践すれば、誤配のトラブルを防ぐことができます。
takuya
数をこなして、少しずつ配達に慣れていきましょう♪
サポートセンターの問い合わせ『電話番号・チャット』
トラブルが発生した場合は、配達用アプリからサポートセンターに電話で相談することができます。
チャットに関しては、一応存在しているのですが事務的な要素が強く、配達中に巻き起こるトラブル解決とは違ったサポート体制です。
なので、配達中のトラブル・問い合わせは電話でおこないましょう。
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電話連絡ができるデリバリーサービスは、出前館だけです！
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takuya
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使用できる車両・バイク貸し出し
出前館の配達に使用できる車両は、以下の通りです。
4種類の中から選ぶことができますが、車両は自分で用意する必要があります。
これから初めて配達をする方は、まずは自転車でチャレンジすることをオススメします。慣れてきたら原付バイクなどにステップアップする流れがベストではないでしょうか？
もちろん、自信がある方は原付バイク～でもOKです！
また、出前館が運営している仕入館では、フードデリバリーに使用できるレンタルバイクサービスをおこなっています。
無料で見積りができるので、本業（専業）として活動する方は、検討してみる価値があると思います。
▲自分に合ったバイクを選択することが可能です。
takuya
ちなみにバイクで登録しても、自転車で配達することが可能です！
配達員の服装・必要なモノ・バック
車両以外に、出前館の配達に必要なモノは
▲最低限、上記のグッズを用意しましょう。
▲ちなみに、たまに見かける出前館バックは、残念ながら市販されていませんので他のバックを用意します。
▲筆者は、Uber Eats 公式バックのロゴマークを、テープで隠して使用しています。
これ以外にも、Amazonなどのネット通販でも色々な配達バックが販売されていますので、人気モデルの一部を見てみましょう。
『VARNIC』防水デリバリーバック
▲多くの配達パートナーさんが使用している人気モデルです。サイズは2種類（40L・60L）があります。なによりもPVC防水素材を使用しているので雨の日にも活躍できる万能デリバリーバックです！
『Cherrboll』 デリバリーバッグ
▲スタイリッシュでミニマムなデザインが人気なコンパクトなデリバリーバックです。軽量なので身体の負担も少なく扱いやすいので、街で配達パートナーさんが背負っているのをよく見かけますね♪
▼Uber Eats の配達用に提案しているスターターセットですが、出前館にもバッチリと活用できますので、もし興味があったら見てみて下さい。9,800円位で配達に必要なグッズが揃います♪
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初めは、リーズナブルなアイテムで配達にチャレンジしよう！
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応募に必要な条件・書類
まず、応募するのに必要な条件としては
- 満18才以上である
- 日本語での会話が可能
- 任意保険への加入
(バイク・車を利用する場合)
続いて、出前館の配達員に応募するために必要となる書類は以下の通りです。
あとは、報酬の振り込み先となる『銀行口座』の登録がありますので、通帳やキャッシュカードなどを用意しましょう。
takuya
ちなみに、年齢は18歳以上であれば応募可能ですが、高校生は不可となっています。
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登録のやり方・流れ
ここでは、登録のやり方と流れを見てみましょう。また、登録した後に気になることについても解説します。
登録の手順
公式サイトから応募する
本登録の案内メールが届く
必要事項を記入・書類アップロード
審査結果のメールが届く
『研修＋テスト』を受講する
アカウントの発行
配達がスタートできます！
▲上記の流れになりますが、案内に沿って進めていけば簡単にできます。研修は動画にて『配達のルール・服装について』などを視聴した後に『理解度チェックテスト』を受けます。
カンタンな内容なので、心配しなくても大丈夫です。
『動画の視聴・理解度テスト』は案内が届いてから7日以内に完了する必要があります
登録だけでも大丈夫？
もちろん、『とりあえず登録だけしておこう』でも大丈夫です。アカウントができたからといって、急いで配達を始める必要はないので、自分のスケジュールに合わせた働き方が可能です。
配達をしない期間があったとしても、なんら問題ないので安心して登録ができますね♪
takuya
登録が済んだとしても、急いで配達する必要はありませんので自分のペースでチャレンジしよう！
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