出前館の配達方法！『やり方・流れ・仕組み・ドライバーアプリ使い方』初心者向けマニュアルでルールや手順を解説

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出前館の配達を始めたいんだけど、僕でもちゃんとできるかな…

大丈夫です！予習として配達の流れを見ていきましょう！

誰だって、初めて取り組むコトには不安に感じるものです…

もちろん筆者も、初めて配達する前は『ちゃんと配達できるのか』心配でした。

これから出前館を始める配達パートナーさんが、安心してチャレンジできるように、本記事では

配達のやり方と流れ
アプリの使い方

こんな内容について解説していきます。

この記事を読むと

安心して配達にチャレンジできます！

この記事を書いた人

TAKUYA

出前館配達件数約12,000回

フードデリバリー歴5年目

現役の配達パートナーとして頑張っています！

2023年度フードデリバリー売上額
500万円以上達成！

副業時代に自転車で2500回配達、年間で100万円以上の副収入を手にする。

2021年4月～原付バイクに乗り換え、専業と呼ばれる働き方にジョブチェンジ！

実績としてTOKOYOエリア、ダイヤモンドパートナーのTOP3％に君臨☆

日々、楽しく配達中です♪

現在は、都内で稼働中！

雨に打たれながらのあぶない配達
熱すぎる真夏の過酷な配達
寒すぎる真冬の凍える配達
鳴らない閑散期の憂鬱
理不尽な低評価(涙)

▲配達パートナーの皆さんと同じ悩みを抱えながら、同じ立場として活動中！

目次（タップでジャンプできます）

出前館配達の流れとアプリの使い方
- 配達先に向かおう
- 注文者へ料理を渡そう
出前館初めての配達で注意すること
配達員の登録方法
- 登録に必要な書類
- 登録の手順
- 登録だけでも大丈夫？
併せて登録したいデリバリーサービス
まとめ

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出前館配達の流れとアプリの使い方

まずは、出前館を始める方法から配達が完了するまでのおおまかな流れを、『アプリの使い方』と一緒に見ていきましょう！

もしかしたら、直感でできてしまうかもしれませんが、どんな感じで配達が進んでいくのかイメージできると思います。

出前館配達の流れ

アプリをオンライン
リクエストがくるまで待機
リクエストを受諾する
料理を受け取りに店舗へ移動
店舗で料理を受け取る
配達先に向かう
注文者に料理を渡す
配達完了

※本記事内のアプリ画面は、イメージして作成したものです。

配達用アプリをオンラインしよう

▲上記のように『業務開始』をタップすると、ピコ～ン！という音でオンライン状態になります。

オンラインされると画面の下部に『最適なオファーを検索中』といった表示がされます。

リクエストがくるまで待機しよう

オンラインした後は、リクエストがくるまで待機しましょう。

待機場所の選び方は

出前館加盟店が多いエリア
土地勘のあるエリア
マクドナルドの近く

まずは、こんな感じの土地勘があって加盟店が多くあり、欲を言うとマクドナルドの店舗があるエリアを狙っていきたいところです。

マクドナルドは、数ある加盟店の中でも『配達距離が短く・こぼれる危険性が低い』ので、配達に慣れないうちは、有効活用していきましょう！

リクエストがきたら承諾しよう

リクエストが入ると上記の画面に切替わって、ピコピロ～ンといった音が鳴ります。内容を確認して条件が良ければ、タップして受諾しましょう。

現在のアプリ仕様では、『店舗 ⇨ お届け先』が表示されるので、配達の動線がイメージがしやすいです。

受ける・受けないを判断する制限時間があるので、良く内容を確認して決めましょう！

リクエストの種類

以前は早押しでリクエストを獲得していましたが、現状は2種類あります

あなただけに送信されたオファー
制限時間まで悩むことができる
『無表示』通常オファー
早いモノ勝ちで決定してしまう

ゴング機能や早押しが減少して配達しやすくなりました！

料理を受け取りに店舗へ向かおう

リクエストを受けると、上記の画面（MAP）になるので、オレンジ色で印されているピックアップ店舗まで移動しましょう。

『ちょっと、道に自身が無いな…』といった時は、画面の右下にある『地図アプリ』をタップすると、設定したナビが起動するので、スムーズに移動できると思います。

店舗に到着したら料理を受け取ろう

ピックアップ店舗に到着したら、スタッフさんに『お疲れ様です。出前館です！』など挨拶をした後に『配達番号』を伝えて商品を受け取ります。

店舗到着～流れ

『店舗到着』を右スワイプ
スタッフに『配達番号』を伝える
一緒に商品と数量を確認
商品を受け取る
『お客様の注意事項』を確認タップ
『受取完了』をタップ
配達スタート

料理が出来上がっていない場合は、店舗の営業に影響しない場所で待機しましょう。

受け取りマナーについて

しっかりと挨拶をしよう
邪魔にならないよう待機しよう

配達先に向かおう

料理を受け取ったら、赤いマークで印されている注文者宅（お届け先）に向かいましょう。

この際も『道に自身がないな…』といった時には、画面の右下にある『地図アプリ』をタップすると、設定したナビが起動するので、スムーズにお届けできると思います。

お客様へ連絡方法

『住所情報の不備』『建物情報』などを確認したい場合は、アプリ画面の【電話をかける】からお客様に連絡可能です。

注文者へ料理を渡そう

お届け先に到着したら、『お客様からの注意事項』の内容を確認してお届けしましょう。

上記の画面は、『置き配』のパターンですが、とくに明記がない場合は『手渡し』となります。

到着～お渡しの流れ

『お客様の注意事項』確認・タップ
配達方法を再確認する
チャイムで連絡をとる
『お待たせしました出前館です』
指定された方法でお渡しする
『ありがとうございました』
最後に『配達完了』をスワイプ
1件の配達終了

出前館の『置き配』ルールとして、事前にチャイムでお客様へ連絡した後に、所定の場所へ置きます。

お客様不在の場合

万が一お客様が不在な時には、アプリ画面の【お客様不在の場合】から対応の手順を確認できます。

配達員におすすめ格安SIM

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出前館初めての配達で注意すること

他のデリバリーで配達を経験したことある方であっても、初めてのサービスを始める時には不安なものですが、配達未経験の方はもっと心配ですよね。

なので、できるだけ負担の少ない環境を作ることが重要です。

ここでは出前館の配達をおこなう上で、注意したいコトを見ていきましょう！

お客様・サポートセンターへ連絡

配達中に困ったコトや、判断が難しい場合はサポートセンターやお客様に連絡するケースもあります。

突然にアクシデントが起こっても、慌てずに問い合わせができるように連絡する方法を覚えておきましょう。

ピックアップ店舗へ問い合わせ

▲ピックアップ店舗へ連絡する場合は上記『電話をかける』から電話することが可能です。

注文者へ問い合わせ

▲お客様へ連絡する場合は上記『電話をかける』から電話することが可能です。

サポートセンターへ問い合わせ

トラブルが発生した場合は、サポートセンターに電話で相談することが可能です。

▲上記『配達中のお問合せ』から、サポートセンターに電話することができます。

チャットに関しては、一応存在しているのですが事務的な要素が強く、配達中に巻き起こるトラブル解決とは違ったサポート体制です。

なので、配達中のトラブル・問い合わせは電話でおこないましょう。

電話連絡ができるデリバリーサービスは、出前館だけです！

現金配達について

出前館では、アプリ内で現金配達『ON・OFF』の切り替えができます。とは言え、配達に慣れるまで現金配達は控えた方が良いでしょう。

トレーニング期間は、稼ぐよりも慣れるコトを優先して配達していきましょう！

参考までに、現金配達の切り替え方法は以下の通りです。

現金配達切替方法

アプリ左上『人の顔マーク』タップ
各種設定をタップ
配達設定をタップ
代引き設定の ON・OFF 選択

（追加・予約）複数リクエスト

出前館では、1件の配達を受諾してピックアップや配達している途中に『追加・予約のリクエスト』が届くコトがあります。

追加・予約リクエストのパターン

現在受けている店舗から追加の依頼
同一店舗で2件分ピックアップして順番に配達
他店舗からの配達予約
現在の配達が終了して次のリクエストへ移行

▲パターンとしては2種類となりますが、いずれのケースも配達に要する時間を計算した上で、引き受けないと『遅延・トラブル』になってしまう懸念があります。

こういった不安な要素を抱えない為にも、配達に慣れていない間は受けない方が賢明でしょう。

配達員の登録方法

ここでは、必要な書類や登録のやりかたを、流れにそって解説していきます。また、登録した後に気になることについても見ていきましょう。

登録に必要な書類

実際に応募するのに、必要となる書類は以下の通りです。

自転車

『顔写真付き本人確認書類』
保険書・パスポート・マイナンバーカード・運転免許証・住民基本台帳カード・小型船舶操縦免許・学生証＋健康保険証書(高校生の学生証は不可)

原付バイク（125cc以下）

顔写真付き本人確認書類:有効期限内の運転免許書
任意保険証書
ナンバープレートの写真
自動車損害賠償責任保険の証書

バイク（125cc以上）

顔写真付き本人確認書類:有効期限内の運転免許書
任意保険証書
事業ナンバープレートの写真
※バイク：緑ナンバー
自動車損害賠償責任保険の証書

自動車

顔写真付き本人確認書類:有効期限内の運転免許書
任意保険証明書
事業ナンバープレートの写真
※車：黒ナンバー
自動車損害賠償責任保険の証書

あとは、報酬の振り込み先となる『銀行口座』の登録がありますので、通帳やキャッシュカードなど情報がわかるモノを用意しましょう。

登録の手順

STEP

公式サイトから応募する

STEP

本登録の案内メールが届く

STEP

必要事項を記入・書類アップロード

STEP

審査結果のメールが届く

STEP

『研修＋テスト』を受講する

STEP

アカウントの発行

STEP

配達がスタートできます！

▲上記の流れになりますが、案内に沿って進めていけば簡単にできます。研修は動画にて『配達のルール・服装について』などを視聴した後に『理解度チェックテスト』を受けます。カンタンな内容なので心配しなくて大丈夫でしょう。

　　『動画の視聴・理解度テスト』は案内が届いてから7日以内に完了する必要があります

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登録だけでも大丈夫？

もちろん、『とりあえず登録だけしておこう』でも大丈夫です。アカウントができたからといって、急いで配達を始める必要はないので、自分のスケジュールに合わせた働き方が可能です。

配達をしない期間があったとしても、なんら問題ないので安心して登録ができますね。

登録が完了しても、焦って配達する必要はありません♪

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