『別の配達パートナーをさがしています』になってしまうのは..なにが原因なの？
takuya
この記事で、詳しく解説していきます！
家に居ながら、色々なレストランの料理や日用品などを届けてくれる、便利なサービス Uber Eats ですが、利用者の中には
いったん、配達パートナーが決まったのに…
『別の配達パートナーをさがしています』の表示になっちゃった！
なんで！？
こういった悩みや疑問を抱いている方も、いらっしゃるかもしれません。
そこで、この記事では
こんな内容について、解説していきます。
TAKUYA
フードデリバリーの配達をこなす傍らで、数多くの料理を注文し食してきた『美食家』？
食べることに飽き足らず、自らキッチンに立つ姿も…。
特にパスタ料理に関しては、約15年以上の間、勝手に研究を続けている奇人。
生きることは食べること
こんなコトを思い浮かべながら、日々を過ごしている夢想家です。
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『別の配達パートナーを探しています』とは
通常の流れだと、注文した後に配達パートナーが決定して料理を運んでくれますが、ケースによっては下記の表示になってしまう場合があります。
▲『別の配達パートナーを探しています』さっきマッチングしたのになぜ？
注文に不備があったのだろうか？など、色々と理由を考えてしまうかもしれませんが、ほとんどのケースは注文に関する原因ではありません。
次項では配達パートナーが変更されてしまう理由を解説していきます！
takuya
一部を除き、注文が原因で起こることでは無いんです。
どんな理由が考えられる？
Uber Eats のシステムでは、配達パートナーは状況に応じて一度受けた配達依頼をキャンセルすることができます。
キャンセルした後に『別の配達パートナーを探すしています』と表示されます。
配達パートナーがキャンセルしやすい主な原因は以下の通りです。
レストランは配達パートナーの到着予定時間を確認した上で、料理を準備するタイミングを決めていますが、レストランが混みあう時間帯は調理が遅れてしまうケースもあります。
注文の多いレストランでは、料理の準備に通常よりも時間がかかる場合があります。15分以上待っても料理が完了しない場合は、アプリで注文をキャンセルできます。理由を入力する画面で待ち時間が長すぎるをタップしてください。
上記の通りですが、状況によって配達パートナーはキャンセルすることができます。
また、料理の量や梱包容器の形状によって配達バッグに収納できない場合は、店舗に増援を依頼するか、やむ得ずキャンセルするケースもあります。
料理をピックアップに向かっている最中に、車両や体調に何らかのトラブルが発生した場合などにもキャンセルする可能性が考えられます。
注文者のアクションがキャンセルになってしまうかもしれない原因として、配達パートナーに過度な要望をしてしまうとキャンセルされてしまう可能性が高いです。
一例ですが、無理な要望をおこなってしまうと配達パートナーから敬遠されてしまうので注意しましょう。
takuya
色々な事情があってキャンセルしています。
探すまで何分かかるの？
理由は分かったけど…探すまで何分かかるの？
こんな不安を抱いてしまいますが、次の配達パートナーが決まるまでの時間は分かりません。
マッチングが成功するまで、しばらくの間は待っているしかないんです。
ただし、現状のシステムでは、よほどのことがなければ…早々に決定するはず？です！
takuya
運んでくれる配達パートナーが見つかるまで、待ちましょう。
料理が冷めるしキャンセルできる？
とは言え…料理が冷めちゃうしキャンセルしたい！
一度、配達パートナーが決まったのに、また待つのはごめんだ！と考えてしまう方もいらっしゃるかもしれません。
結論としてキャンセルすることは可能ですが、調理の進行状況に関わらずキャンセル料金が発生します。
▲以前は、タイミングによってキャンセル料が発生しない場合がありましたが、現在はどのタイミングでも発生します。
キャンセル手続きをおこなう際に、請求金額が表示されますので、検討した上におこないましょう。
- 右上『ヘルプ』をタップ
- 『注文をキャンセル』をタップ
- キャンセル手続きに移行します
takuya
キャンセル料金が発生します！
対処する方法はあるの？
今回の問題に関しては、一部の事情を除き配達パートナー次第となるので…残念ながら対処する方法はありません。
takuya
色々な事情によって発生する事案なので、あるがままを受け入れましょう！
Uber Eats 初回クーポン
Uber Eats では、初めての注文をお得に利用できる『初回クーポン』が用意されています。
あわせて他社デリバリーサービスのクーポンも紹介します。
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出典：ナッシュ
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フードデリバリーサービスでは、通常に購入するよりも価格設定が高かったり、配達料金もかかります。
一例として、某牛丼チェーン店の注文金額と、一般的な宅配弁当を比較してみました。
フードデリバリーでは、牛丼一杯を頼んで『1,023円』かかりますが、宅配弁当では『390円』から注文できるプランもあります。
もちろん『ごはん有り・無し』や『配送料金』などで金額は変動しますが、それであってもかなりの節約が期待できるかもしれません。
フードデリバリーは便利なんだけど、高くて…
もし、こんなコトをお考えだとしたら、宅配弁当を試してみてはいかがでしょうか？
もちろん、フードデリバリーと並行して利用するコトも可能ですので『一日おきに』とか『朝は宅配弁当にしよう！』など、多種多彩な組み合わせもできますし、節約にもなり得ます。
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まとめ
この記事では『別の配達パートナーをさがしています』となってしまう理由について解説してきました。
状況によって、色々な理由があることが分かりましたが…残念ながら注文者側で対処する方法はありません。
ですが、通常であれば早い段階で次の配達パートナーが決まるはず？ですので、すこしだけ待ってみましょう！
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