Uber Eats では配達員ではなく配達パートナーと呼びます。また、配達パートナーは個人事業として業務を受諾しており、Uberとの雇用関係はありません。
配達パートナーさんに伝えたいコトがあって…連絡できる？
takuya
この記事で、解説していきます！
家に居ながら、色々なレストランの料理や日用品などを届けてくれる、便利なサービス Uber Eats ですが、
配達完了したけど、商品が見当たらない
住所を間違えちゃた…
配達パートナーさんと連絡が取りたい！
このような悩みを抱いている方も、いらっしゃるかもしれません。
そこで、この記事では
こんな内容について、解説していきます！
TAKUYA
フードデリバリーの配達をこなす傍らで、数多くの料理を注文し食してきた『美食家』？
食べることに飽き足らず、自らキッチンに立つ姿も…。
特にパスタ料理に関しては、約15年以上の間、勝手に研究を続けている奇人。
生きることは食べること
こんなコトを思い浮かべながら、日々を過ごしている夢想家です。
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連絡が必要なシチュエーション
おそらく、通常に注文していれば、あまり連絡するコトもないと思います。
連絡をする理由としては
▲ざっと考えられる理由をあげてみましたが、ほとんどがイレギュラーな内容です。
その他には『配達に対してのお礼』をメッセージして頂ける注文者さんもいらっしゃいます♪
takuya
基本的には、あまり利用するコトは無いと思います！
配達完了後に連絡する方法
下記の方法で、配達パートナーに電話するコトが可能です。
ただし、配達完了から約15分～経過すると連絡することができなくなります。
配達パートナーの誤配以外の問い合わせに関しては、サポートセンターに連絡しましょう。
右下『アカウント』をタップする
『注文履歴』をタップする
該当する注文履歴をタップする
『お問い合わせ』をタップする
『〇〇さんに連絡』をタップする
配達パートナーに電話できます
※配達完了後の約15分くらいの間まで可能
連絡が取れない場合はサポートセンターに問い合わせをしましょう
takuya
時間が経過すると、連絡できなくなります。
配達中に連絡する方法
念のため、配達中に連絡を取る方法も見てみましょう。
配達パートナーに連絡するには『電話・メッセージ』を利用するコトができます。
電話
▲上記の箇所をタップすると、配達員に電話をかけるコトが可能です。
ただし、走行中などは、すぐに出られないこともあります！
メッセージ
『メッセージを送信する』をタップ
文章を打ち込んで送信します
配達パートナーにメッセージが送れます
takuya
ちょっとした内容であれば、メッセージが便利です！
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配達中完了後に連絡がとれない対処
場合によっては、電話しても出ないコトもあるかと思います。
そんな時には、Uber Eats サポートセンターに直接、報告しましょう。
混雑している場合は、返答までに時間がかかってしまうケースもありますが、必ず連絡がきますので安心して待ちましょう！
右下『アカウント』をタップする
『注文履歴』をタップする
該当する注文履歴をタップする
『お問い合わせ』をタップする
『その他のサポート』をタップする
『過去の注文』をタップする
該当する内容をタップする
『サポートセンターにメッセージ送信』『解決方法のヒント』に進むことができます
takuya
なるべく、早く連絡しましょう！
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デリバリーは便利だけど高くて…
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まとめ
複数回、注文をしていると、『配達パートナーさんに連絡しなくちゃ！』なんてこともありえます。
この記事で解説した流れで連絡できますが、配達完了後の電話は繋がらないこともありますが、サポートセンターに相談できるので安心です。
まれに想定外のコトも起こりますが、末永く、便利なUber Eats を利用していきましょう！
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