注文したけど…配達員が決まらない！
takuya
この記事で、詳しく解説していきます！
家に居ながら、色々なレストランの料理や日用品などを届けてくれる、便利なサービス Uber Eats ですが、利用者の中には
配達員が決まらない！！
自動キャンセルの時間はどれくらい？
キャンセル料はどうなるの！
こういった悩みや疑問を抱いている方も、いらっしゃるかもしれません。
そこで、この記事では
こんな内容について、解説していきます。
TAKUYA
フードデリバリーの配達をこなす傍らで、数多くの料理を注文し食してきた『美食家』？
食べることに飽き足らず、自らキッチンに立つ姿も…。
特にパスタ料理に関しては、約15年以上の間、勝手に研究を続けている奇人。
生きることは食べること
こんなコトを思い浮かべながら、日々を過ごしている夢想家です。
『自社後払い』を利用可能
有名ミールキット『オイシックス』
初回限定お試しセット
1,980円（税込）
ミールキット・野菜や果物・加工食品
計10～15点たっぷりと入っています♪
満足できなかったら全額補償！
全国どこでも送料無料
割引率が65～75％
通常6,000～8,200円相当の内容が1,980円
会員登録が不要です♪
『自社後払い』利用可能
バーガーキングとウェンディーズ
送料無料＆店頭と同価格！
『送料・サービス料0円』
ロケットナウを初めて利用する方限定
最大4,000円分のクーポンをゲット！
※割引内容は変更する場合があります
アプリをダウンロード後に登録すると
自動的にクーポンが付与されます♪
バーガーキングは店頭と同価格！
ウェンディーズは店頭と同価格！
配達員がいない状況とは
Uber Eats のサービスとして『配達員がいない』状況は、2つのパターンに分かれます。
台風や大雪などの悪天候になると配達員が集まらなくなるので、Uber Eats のサービス自体が停止することがあります。
▲サービスが停止すると、こういった表示になるので注文することができなくなります。
対して、サービスは継続している状況で『配達員が不足』してしまうケースがあります。
配達員がきまらないと『ご注文の品を準備しています』で止まってしまい、先に進まなくなることも。
考えられる原因としては以下の通りです。
さきほども解説しましたが、悪天候の日は配達員が集まりにくい為にマッチングに時間がかかってしまうケースがあります。
また、深夜～早朝などの配達員が少ない時間帯でも同様にマッチングがうまくいかない事もあるでしょう。
Uber Eats では、配達報酬に関してダイナミックプライシングを採用しているので、状況によって高くなったり安くなったりしています。
特に報酬が安いタイミングでは、引き受けてくれる配達員が少ない為に配達の遅延がおこりやすくなります。
takuya
配達員が決まらない理由は、色々とあります！
自動キャンセルになる時間
配達員が見つからずにマッチングできなかった場合は、一定の時間が経過した後に自動的にキャンセルとなってしまいます。
キャンセルに要する時間ですが、60分という情報が多いですが…配達パートナーとして活動している筆者の経験上では90分かかるのではと感じます？
なぜなら、1時間～経過している配達を何度も受けたことがあるからです。
とは言え、時と場合によるのかも？しれませんので、おおよそ60～90分くらいではないかと予想します。
takuya
もしかしたら、状況によって変わるのかも？しれませんね！
キャンセル料はかかる？返金？
配達員が見つからない状況で一定時間が経過してしまうと自動的にキャンセルとなってしまいます。
こうなってしまった場合に、心配になるのが『キャンセル料や注文料金はどうなるの？』ですが、結論として注文者の負担はありません。
ただし、現金以外のケースでは返金の手続きが発生する場合がありますので処理に数日かかってしまう事も。
クレジットで決済
⇩
自動キャンセル
⇩
返金の手続き
⇩
後日に返金完了
クレジットカードを含む電子決済では、注文した時点で決済が完了してしまう事が多いので、返金手続きが行われるケースがあります。
takuya
しばらく待って、返金処理されない場合は電子決済の会社に問い合わせしてみましょう！
事前に回避する方法は？
注文する前に配達員が少ない！などの情報がわかれば、別の手段を利用することも可能ですよね。
事前に回避する方法に関しては、別の記事で詳しく解説しているので参考として頂けたら幸いです。
Uber Eats 初回クーポン
Uber Eats では、初めての注文をお得に利用できる『初回クーポン』が用意されています。
現在、利用できるクーポン情報です▼
当ブログ限定
初回の注文 1,000円OFF！
2回目の注文 1,000円OFF！
合計最大2,000円OFF!
クーポンコード
affjpeats0126
『PR』
▲こちらからクーポン使用で有効▲
有効期間(2026年1月31日まで)
『それぞれ最低注文金額2,000円(税込)以上』
※初めてUber Eats を利用する方が対象
初めてUber Eats で注文する方は、お得に利用できるので、ぜひ活用してみて下さいね！
お得なクーポン情報
その他、デリバリーサービスのお得なクーポン情報です。
かなりお得になりますので、ぜひ利用してみて下さい♪
総額6,800円OFF
初回クーポン！
（1,200円×1枚・700円×8枚）
クーポンコード
RNPA_DRXB58
有効期間(2026年3月31日まで)
『商品代金1,500円(税込)以上』
コード入力から31日間使用可能
※初めてmenuを利用する方が対象
格安で料理が楽しめます♪
バーガーキングとウェンディーズ
送料無料＆店頭と同価格！
『送料・サービス料0円』
ロケットナウを初めて利用する方限定
最大4,000円分のクーポンをゲット！
※割引内容は変更する場合があります
アプリをダウンロード後に登録すると
自動的にクーポンが付与されます♪
バーガーキングは店頭と同価格！
ウェンディーズは店頭と同価格！
宅配弁当も便利ですよ！
出典：ナッシュ
フードデリバリーを利用している方には
『デリバリー＋宅配弁当』
も有りかもしれません。
もし、デリバリーサービスを頻繁に使用しているとしたら、今、急成長している宅配弁当もおすすめです！
その理由としては
フードデリバリーサービスでは、通常に購入するよりも価格設定が高かったり、配達料金もかかります。
一例として、某牛丼チェーン店の注文金額と、一般的な宅配弁当を比較してみました。
フードデリバリーでは、牛丼一杯を頼んで『1,023円』かかりますが、宅配弁当では『390円』から注文できるプランもあります。
もちろん『ごはん有り・無し』や『配送料金』などで金額は変動しますが、それであってもかなりの節約が期待できるかもしれません。
フードデリバリーは便利なんだけど、高くて…
もし、こんなコトをお考えだとしたら、宅配弁当を試してみてはいかがでしょうか？
もちろん、フードデリバリーと並行して利用するコトも可能ですので『一日おきに』とか『朝は宅配弁当にしよう！』など、多種多彩な組み合わせもできますし、節約にもなり得ます。
冷凍庫にストックしておけば、都度の注文をしなくても、電子レンジでチンするだけで、栄養バランスの良い食事をすぐに食べられます♪
各社から、色々なお弁当が用意されていますが、『初回注文で利用できる割引』なども多いんです♪
その中でも、多くの方が利用している『nash ナッシュ』には初回の割引特典が用意されてるので、お得にお試しできるチャンスです！
『PR by nash』
『スコア後払い』利用可能
累計1.5憶食突破！
手軽でヘルシーな冷凍弁当
nosh(ナッシュ)
専属シェフと管理栄養士が監修した
100種類～のメニューから選べます！
食べたい時にレンジで温めるだけ♪
初回限定
合計3,000円OFF
※終了期間未定
予告なしに割引が終了となる場合があります
初回1,000円割引の価格
6食3,318円(税込)
8食4,157円(税込)
10食5,206円(税込)
スコア後払い利用可能！
2025年3月時点の情報です
▼『美味しい宅食弁当』について詳しく解説した記事です。
まとめ
この記事では『配達員がいない！見つからない！』について解説してきました。
悪天候やその他の理由によって、なかなかマッチングできない日もあります。
色々な事情が折り重なった時に、遅延や自動キャンセルなどが発生します。
フードデリバリーを利用していく中で、こういったトラブルが起こる日もあるでしょう。
うまく折り合いをつけながら利用していきましょう！
『Uber Eats 注文』
新規登録キャンペーン中！
最大25,000円GET
紹介コード
MSN386
2026年1月18日から
2月17日までに達成必須
東京エリア 配達20回で15,000円
神奈川エリア配達15回で25,000円
埼玉エリア 配達15回で20,000円
千葉エリア 配達15回で25,000円
京都エリア 配達15回で25,000円
大阪エリア 配達20回で15,000円
兵庫エリア 配達15回で20,000円
紹介コードを入力して新規登録～
アカウント有効化後に各エリアで
指定回数を達成するとmenuから
直接に紹介料が受け取れます！
紹介コード
MSN386
新規エリアオープンキャンペーン
最大40,000円プレゼント
2026年2月2日までの期間で新規拡大したエリア限定で配達回数に応じてボーナスがGETできるキャンペーンをおこなっています。
15回10,000円
25回20,000円
40回40,000円
※加算ではなく累計額
最大40,000円です
▼新規エリアの地図▼
首都圏
埼玉県6エリア
東京都10エリア
関西圏
京都府1エリア
大阪府31エリア
兵庫32エリア
拡大エリアの詳細はこちら
紹介キャンペーンと併用すると、なんと最大で65,000円をGETできるチャンスです！
紹介コード
MSN386
【menu配達クルーの特徴】
明解な報酬体系で稼ぐことができます！
基本報酬260円＋距離報酬
ランク報酬・レベルアップボーナス・ブーストも有り
移動した距離に応じて報酬が追加されていく仕組みなので分かりやすい報酬体系です。他社デリバリーはダイナミックプライシングがベースなので報酬の変動が激しく時期や時間によっては稼ぎにくいことも。menuでは基本報酬260円＋距離報酬がベースとなっているので閑散期などの稼ぎにくいタイミングでも納得したうえで依頼を受けることができます！状況によって時間限定でインセンティブ報酬を獲得できるチャンスも有ります♪チップ獲得率が高いのも重要なポイントです！
公平な環境で配達してみませんか？
menuでは配達クルーを大募集中です！
紹介コード
MSN386
審査は最短当日に完了！