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Uber Eats では配達員ではなく配達パートナーと呼びます。また、配達パートナーは個人事業として業務を受諾しており、Uberとの雇用関係はありません。
『ご注文の品を準備しています』から全然進まない…いつになったら届くんだろう！(汗)
takuya
この記事で解説していきます！
家に居ながら、色々なレストランの料理や日用品などを届けてくれる、便利なサービス Uber Eats ですが、
全然、準備から進まない！
何か、やり方を間違えたかな…
このような疑問や不安を抱えている方も、いらっしゃるかもしれません。
そこで、この記事では
こんな内容について、解説していきます！
TAKUYA
フードデリバリーの配達をこなす傍らで、数多くの料理を注文し食してきた『美食家』？
食べることに飽き足らず、自らキッチンに立つ姿も…。
特にパスタ料理に関しては、約15年以上の間、勝手に研究を続けている奇人。
生きることは食べること
こんなコトを思い浮かべながら、日々を過ごしている夢想家です。
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準備画面から進まない理由
美味しい料理を楽しみたくて♪いざ、注文したのに▲上記の画面からいっこうに進まない…もちろん筆者も経験があります。
お腹空いたし、早く食べたい！
早く届けて欲しい！！
空腹時は、1秒でも早く料理を味わいたいですから、こういった感情を抱くのは当然のコトです。
でも、なぜ『ご注文の品を準備しています』から進まないのでしょうか？
こういった問題について、解説していきます！
配達パートナーとマッチングできない
もっとも多い原因として『料理を届けてくれる配達パートナーが見つからない』です。
具体的には
色々な理由がありますが、注文したお店付近に配達パートナーが存在しないコトでマッチングが難しい状況となってしまうコトもあります。
また、悪天候や『真夏・真冬』などの需要が多い時期では、需要に対して供給が間に合わずに配達が大幅に遅れてしまうケースも。
さらに、配達パートナーに支払われる『配達報酬』が著しく少ない時期・時間が存在してることで、誰も引き受けたがらない状況になってしまうことも…。
こういった様々な要因で『ご注文の品を準備しています』から進まない状況が生まれます。
店舗が多忙で料理が完了しない
特にお昼や夕飯などのピークタイムでは、来店客の対応で忙しく、すぐに料理が用意できないコトもあります。
筆者の経験上だと『中華料理店・人気定食店』などが、調理時間が掛かってしまうケースが多いです。
最大で約45分の間、料理ができあがるのを待っていたことも…。
takuya
目に見えないところで、色々なコト巻き起こっています！
自動キャンセルになる条件
注文から一定時間が経過してしまうと、自動的に注文がキャンセルとなる場合があります。
推察ですが、注文してから90分～経過してしてしまうと『自動キャンセル』となってしまうようです。
takuya
根拠として、今まで筆者は90分を超える配達依頼を受けたコトが無いからです。
遅延を避ける対策
『ご注文の品を準備しています』から進まない理由がわかりましたが、なるべく遅延しないように注文する方法はあるのでしょうか？
幾つかの対策方法がありますので、見ていきましょう！
加盟店が多いエリアに注文する
配達パートナーは仕事を求めて、自然と『加盟店の多いエリア』に集まります。
具体的には
こういった場所を好みます。
なので、注文した際に、多くの配達パートナーに依頼を届けることができますので、自然とマッチングする確率も高くなると推察されます。
Uber Eats では、請負先を探す為に次々と配達パートナーに配達依頼を送信しています。
現金決済を控える
こちらに関しては、電子決済(商品のお渡しのみ)よりも接客に時間を有するので、対応できる配達パートナーが限られてしまう傾向にあります。
対応できる人数が少ないと言うことは、マッチングする確率も低くなってしまいますので、状況によっては遅延の原因となってしまいます。
なので、現金決済を利用せずに注文した方が、早く料理を楽しめると言えます。
takuya
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無料でキャンセルはできる？
準備から進まないから、キャンセルしようかな….。
あまりにも、状況が変わらないとしたら『キャンセルしようか』と思うのは当然のコトですが、ケースによっては料金の請求が発生します。
注文料金が『発生する・しない』それぞれについて見ていきましょう。
料金が掛からないケース
調理が開始される前にキャンセルすれば、料金がかかりません。
できるだけ、このタイミングまでに、キャンセルが完了できれば良いですよね。
料金が発生するケース
調理を開始してしまうと、料理代金のみ請求されます。配達手数料はかかりませんが、それでも痛い出費となってしまいます。
takuya
料金の有無を確認するには、キャンセル処理を進めてみないと分かりません。
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ですが、もっとお得に料理を注文したいと願っているはずです！
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まとめ
この記事では『ご注文の品を準備しています から進まない』コトについて解説してきました。
Uber Eats の仕組みとして、致し方ない部分もありますが、この記事で解説した対策方法が有効になったら幸いです。
ただし、策を講じても、長い時間待つ場合も多いにあります…。
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