商品のピックアップ時の対応に、疑問を抱いて…。
takuya
この記事で解説していきます！
Uber Eats は自由に稼ぐコトができる柔軟性の高い仕事として、日本全国で多くの配達パートナーさんが活躍しています。
ところが、ある日の配達で
加盟店の対応がヒドイ！と感じた
店員に無視された…
こんな悩みや疑問を抱えている方もいらっしゃるかもしれません。
そこで、この記事では
こんな内容について、解説していきます！
TAKUYA
フードデリバリー歴6年目
配達パートナーの皆さんと同じ悩みを抱えながら、同じ立場として活動中！
takuya
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店員にも色々な人がいます
筆者も過去に、飲食店ではありませんが店員側として働いていた時代があります。
当然のコトですが、店舗スタッフにも色々な方がいらっしゃいますので、接客や取引先への対応も様々です。
ある程度Uber Eats の配達をこなしていくと実感すると思いますが…気持ちよく商品の受け取りができる場合と、そうではないケースが存在するのは事実です。
これは、店舗単位ではなくて…個々のスタッフにおいて、対応に格差が生じていることが原因だと感じます。
同じお店でも『昼・夜のスタッフ』で対応が全然違う！といったケースもありますよね…。
それとは別に『店内が忙しい時間帯』では、どうしても対応に差がでてしまう仕方ないケースもあるかもしれません。
こういった事実を踏まえた中で『ヒドイ！』と感じてしまう事案を見ていきましょう。
takuya
同じお店でも各スタッフさんの対応は、必ずしも均一ではありません。
店員のヒドイ！対応の例
さきほども触れましたが『店内が忙しい時間帯』では仕方がないケースもありますので、ここでは通常時での『ヒドイ！』対応の例を解説していきます。
もちろんですが、個々によって感じ方が様々ですから..あくまで参考として下さいね！
▲上記は、筆者が配達してきた中で経験したことのある事案です。
あと3～4分お待ちください！と言われたのに…結果的には10分、もしくはそれ以上の時間を待たされるケースってありますよね。
料理ができあがっていない場合の文言として『○分位お待ちください』といわれた時間との差が大きい場合は…イラっとなってします事もあるでしょう。
本当にまれですが、愛想のかけらもなく商品を渡される事もあります。
取引先とは言え、最低限の対応方法があるのでは？と感じるスタッフに遭遇することも。
こういった具合に、料理を受け取る際に『え！？』となってしまう事もあるんですよね！(涙)
takuya
違和感を感じてしまうケースもあるでしょう…。
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ヒドイ！対応をされた対策方法
ピックアップ時に不快な気持ちになりたくないですよね..できれば気持ちよく商品を受け取って配達スタートしたいです。
ヒドイ！対応をされた場合の対策方法としては以下の通りです。
もっとも簡単な方法として『もう行かない』が効果的です。
嫌な気持ちになるくらいなら、対象となるスタッフがいる加盟店のリクエストは拒否しましょう。
筆者も、過去に嫌な想いをしたお店は拒否するようにしています…健康にも良くないですからね！(笑)
さらには配達アプリから、店舗での問題をUber Eats 運営側に報告することも可能です。
takuya
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お店にクレームの方法
どうしても我慢できない！といった場合には、Uber Eats サポートセンター宛てにクレームを入れる事も可能なので、状況に応じて活用していきましょう。
やり方は以下の通りです。
ただし、効果が有るのか？は不透明ですが…恐らく加盟店にフィードバックされると予想されます。
takuya
改善して欲しい！と願う場合は、Uber Eats 運営側に報告してみましょう。
まとめ
この記事では『店員の態度がヒドイ！』について解説してきました。
筆者も長らくUber Eats で配達していますが、店舗スタッフの対応が残念に感じることがあります。
さきほども解説しましたが、しばらくの期間は対象店舗に関わらない方が穏やかに配達できますので、実践することをお勧めします。
店舗スタッフも入れ替わりがありますから…『しばらく行かなかったら居なくなっていた！』という事もあります。
健康的に仕事をするためにも、うまくコントロールしながら配達していきましょう！
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