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Uber Eats では配達員ではなく配達パートナーと呼びます。また、配達パートナーは個人事業として業務を受諾しており、Uberとの雇用関係はありません。
自賠責保険の更新が上手くできない…誰か助けて～(涙)
takuya
この記事で、やり方を解説していきます！
Uber Eats では、車両を運転するのに必要な書類の更新日が近づくと、メールでアップロードの案内が届きます。
保険の更新が終わり、いざ手続きをしてみると
受理されない…承認されない
こんな現象に遭遇してしまう配達パートナーさんも多いのではないでしょうか？
そこで、この記事では
こんな内容について、解説していきます！
TAKUYA
フードデリバリー歴5年目
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takuya
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自賠責保険が承認されない理由
Uber Eats から書類更新の案内が届き、従来通りのやり方でアップロードしたのに『書類が承認されませんでした』といった返答がきてしまうコトがあります…なぜなのでしょうか？
実際に、筆者も『保険が有効になる前』に提出してみたのですが
▲こんな感じに、承認されない旨の連絡が届きます(涙)
結論としては、新しい任意保険の有効期限にならないと承認されないのです。
じゃあ、有効になる日に更新するしかないんだね！
takuya
実は、やり方があるんです！
もちろん、新しい任意保険が有効になれば、問題なく承認して頂けるんですが…できれば、前もって処理しておきたいですよね。
そこで、Uber Eats 運営側に『書類が提出方法』を問い合わせみました！
Uber サポートセンターの返答より
お手数ですが以下どちらかのご対応をお願いいたします。
・新しい書類の有効期限開始日に再度アップロード
・既に承認されている書類と新しい書類を2点組み合わせてアップロード※既に承認されている書類の保険期間(終了日)が新しく提出された書類の保険期間(開始日)と一致する必要あり
- 新しい自賠責保険の有効期限開始日にアップロード
- 現在＆新しい任意保険の2つをまとめてアップロード
▲なるほど、２つのパターンのいずれかで申請すればOKなんですね♪
では、事項で具体的なやり方の流れを見ていきましょう！
自賠責保険の更新方法
自賠責保険を更新するには、2つの方法があるコトが分かりましたので、『写真の撮り方』や『アップロードのやり方』を見ていきましょう。
ちなみに『有効期限前』と『有効期限内』共に、アップロードのやり方は同じです。
写真の撮り方
『事前提出』
新しい自賠責保険の有効期間が開始する前に、書類を提出するには『新しい・現在』両方を並べて写真を撮影します。
▲２つの書類が写真におさまるように撮影しましょう。
ちなみに、有効期間が開始してから提出する場合は、新しい保険証書のみ撮影すれば大丈夫です。
アップロードのやり方
実際のアプリ画面で、『アップロードするやり方＆流れ』を見ていきましょう。
ドライバーアプリの受信トレイの届いたメッセージをタップします。
『自動車賠償責任保険証書』をタップします。
下記の画面が出てきたら『写真を撮る』をタップします。
更新するタイミングに合わせた写真を撮った後に『送信』をタップします。
書類がアップロードされるまで、少し待ちましょう。
下記の画面に切り替わったら『OK』をタップしましょう。
審査中の間は▼このような表示になっています。
無事に審査が終わったら『完了』となります。
takuya
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ナンバープレートの更新
自賠責保険を更新すると、ナンバープレートに貼り付けてある『加入ステッカー』も新しくなりますので、併せて提出します。
筆者の場合は、自賠責保険が承認された数日後にメッセージが届きましたので、別々にアップロードする流れでした。
さきほどの流れと同様ですが、参考までに流れを添付しておきます。
ドライバーアプリの受信トレイの届いたメッセージをタップします。
『ナンバープレートの写真』をタップします。
下記の画面が出てきたら『写真を撮る』をタップします。
ナンバープレートを撮影して『送信』をタップします。
書類がアップロードされるまで、少し待ちましょう。
下記の画面に切り替わったら『OK』をタップしましょう。
審査中の間は▼このような表示になっています。
無事に審査が終わったら『完了』となります。
takuya
こちらも簡単に、更新ができます♪
更新にかかる時間
今回、筆者が更新～完了するまでの所要時間は、『自賠責保険証書』『ナンバープレート』共に10分くらいでした。
平日の16：00に申請したコトもあり、想像していた以上に早い処理スピードでしたが、土日・祝日・夜間などでは、もっと時間がかかるかもしれません。
可能であれば、サポートセンターに余裕のありそうな『平日のピークタイム以外』を狙って更新すると良いかもしれませんね♪
takuya
無事に承認されると▲のような通知が届くはずです！
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takuya
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更新しないと稼働できない？
一昔前のUber Eats のシステムでは、『通知が届いてから更新完了するまで配達ができない』といったコトもありました…。
そこで、現在の状況をUber Eats 運営側に確認してみました。
Uber サポートセンターの返答より
既存の書類が有効期限切れになるまではアカウントは『有効』ステータスであり、そのまま稼働を続けることに支障がありません。
▲現在有効となっている、自賠責保険が切れるまでは、通常通りに配達ができるんですね！
ちなみに、書類をアップロード～審査の期間も通常通りにオンラインできました♪
takuya
システムが改善されたので、期限が切れるまでは、支障なく配達ができます。
まとめ
この記事では『自賠責保険の更新』について解説してきました。
タイミングによって、うまく承認できないコトが分かりましたが、同時に対策する方法も分かりました♪
なにも知らないまま、アップロードして、しばらくして非承認になってしまうと、焦りますよね…。
この記事のやり方で、無事に承認するはずなので、試してみて下さい！
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