『間違えて配達完了』してしまった時の対応方法を解説します!Uber Eats(ウーバーイーツ)

間違えて配達完了した時の対処方法

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悩む男性

まだ配達中なのに、間違えて『配達完了』しちゃった!どうしよー!!

配達ロボ
takuya

この記事で、対応方法を解説します!

配達をしていると色々なトラブルに見舞われるコトがありますが、この記事を開いてくれた貴方は、上記のような内容のピンチかもしれません!

過去に筆者も、同じ失敗をしたコトがあります…

取り急ぎ、現状の問題を解決するために、この記事では

  • 間違って『配達完了』した時の対応
  • 現金の金額が分からない時の対応
  • 間違えないようにする対策

こんな内容について、解説していきます!

この記事を読むと
  • 無事に配達完了できるはずです!
この記事を書いた人

TAKUYA

配達件数

出前館 配達件数 約12,000回

フードデリバリー歴5年目

配達ロボ
takuya

現役の配達パートナーとして頑張っています!

ダイヤモンドパートナー

2023年度フードデリバリー売上額
500万円以上達成!

副業時代に自転車で2500回配達、年間で100万円以上の副収入を手にする。

2021年4月~原付バイクに乗り換え、専業と呼ばれる働き方にジョブチェンジ!

実績としてTOKOYOエリア、ダイヤモンドパートナーのTOP3%に君臨☆

日々、楽しく配達中です♪

  • 雨に打たれながらのあぶない配達
  • 熱すぎる真夏の過酷な配達
  • 寒すぎる真冬の凍える配達
  • 鳴らない閑散期の憂鬱
  • 理不尽な低評価(涙)

配達パートナーの皆さんと同じ悩みを抱えながら、同じ立場として活動中!

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takuya

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間違って『配達完了』した時の対処

間違えて配達完了した時の対処方法

間違って『配達完了』してしまった場合には、2つのパターンがあります。

  • 全ての配達が終了している
  • 次の配達がある

▲上記のタイミングごとに、対応方法を見ていきましょう。

全ての配達が終了している場合

このパターンは、配達が完了(誤操作)して、リクエストを受けていない状態の対応方法です。

STEP

左上の㊂をタップする

間違えて配達完了した時の対処方法
STEP

『ヘルプ』をタップする

間違えて配達完了した時の対処方法
STEP

『特定の配車・配達に関する問題』をタップする

間違えて配達完了した時の対処方法
STEP

該当する配達をタップする

間違えて配達完了した時の対処方法
STEP

『その他のオプション』をタップする

間違えて配達完了した時の対処方法
STEP

『チャットサポート-誤って配達を完了した』をタップする

間違えて配達完了した時の対処方法
STEP

Uber Eats サポートセンターに連絡できます

次の配達がある場合

こちらは、配達が完了(誤操作)後にダブルやトリプルなど、次の配達先がある『ドロップ中』での対応方法です。

STEP

画面の下部をタップする

間違えて配達完了した時の対処方法
STEP

『配車・配達のサポート』をタップする

間違えて配達完了した時の対処方法
STEP

『サポートにチャットで問い合わせる』をタップする

間違えて配達完了した時の対処方法
STEP

Uber Eats サポートセンターに連絡できます

配達ロボ
takuya

順番通りの操作すれば、サポートセンターとチャットできます!

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takuya

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『配達完了』で現金の金額が不明な時

間違えて配達完了した時の対処方法

現金配達の際に、間違って『配達完了』してしまうと、受け取る金額が分からなくなってしまいますが、アプリから簡単に確認するコトが可能です。

  • 配達歴から確認する
  • 支払い状況から確認する

▲2つの確認方法がありますので、順番に見てみましょう。

配達歴から確認する方法

今まで完了した『配達履歴』から、受け取る金額を確認するコトが可能です。

STEP

上部『¥○』をタップする

現金金額の確認方法
STEP

『週ごとの概要を表示する』をタップする

現金金額の確認方法
STEP

『売り上げ状況を確認する』をタップする

現金金額の確認方法
STEP

該当する配達を確認する

現金金額の確認方法
STEP

現金の受け取り金額が確認できます

支払い状況から確認する方法

配達パートナーと、Uber Eats のお金の流れから、受け取る金額を確認するコトが可能です。

STEP

右上㊂をタップする

現金金額の確認方法
STEP

『お支払い方法』をタップする

現金金額の確認方法
STEP

『すべて見る』をタップする

現金金額の確認方法
STEP

該当する配達をタップする

現金金額の確認方法
STEP

『受け取り額』を確認する

現金金額の確認方法
STEP

現金の受け取り金額が確認できます

配達ロボ
takuya

とっても簡単に、確認できますね!

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間違って『配達完了』を防ぐ対策

間違えて配達完了した時の対処方法

うっかり、間違えて『配達完了』してしまうタイミングは以下の通りです。

  • ピックアップ直後
  • 現金配達の受け渡し前
  • 知人と会話している時

『受け取り完了』をした直後に、間違えて『配達完了』してしまうパターンもありますが、この場合はアプリ機能で『距離が短すぎます』といったエラーが表示されるので防止できるはずです。

もっとも多いと思われるのが、現金配達の受け渡し前ではないでしょうか?

理由として、現金回収の画面は、ワンクリックで完了となってしまうんですよね…。

筆者も、間違って指や手が触れてしまい『配達完了』してしまったコトがあります(汗)

誤動作を防止する対策としては

  • 注文者と対面したら現金回収の画面を開く

前もって、画面を表示しておくと誤操作してしまう可能性が高くなりますので、注文者と対面したタイミングで現金回収の画面を開いた方が良いでしょう!

また、配達中に知人と会話するなどコミュニケーションを取っている際は、注意力が散漫になってしまう可能性があります。

できるだけ、会話が終わった後にアプリ操作をおこなった方がミスを回避できると感じます。

過去に、筆者と会話をしながらアプリ操作をしていた知り合いの配達パートナーさんが、案の定 誤操作しました!(泣)

配達ロボ
takuya

万が一、配達完了してしまったら、先ほどの手順でサポートセンターに相談しましょう!

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まとめ

間違えて配達完了した時の対処方法

この記事では、間違って配達完了してしまった時の対応方法について解説してきました。

突然に起こるトラブルに、一瞬 時が止まってしまいますよね…。

ですが、手順通りに操作するコトで、ちゃんとUber Eats サポートセンターに相談するコトができます!

継続して配達をしていると、いつか起こるかもしれませんで、頭の片隅に対応方法を覚えておくと良いかもしれませんね♪

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