Uber Eats では配達員ではなく配達パートナーと呼びます。また、配達パートナーは個人事業として業務を受諾しており、Uberとの雇用関係はありません。
10分⇨12分へ変更となりました。
注文者と連絡がとれなくて、お届けができないんだけど…10分タイマーのやり方を教えてください！
takuya
正しい、使用方法を解説します！
Uber Eats では、円滑に配達ができるように『10分タイマー』と言った機能があります。
特に説明がある訳ではないので、初めて使用する方は▲上記のように困ってしまうかもしれません…
間違った使い方をしてしまうとアカウントにも影響しかねません！
そこで本記事では
このような内容について解説していきます！
TAKUYA
フードデリバリー歴6年目
配達パートナーの皆さんと同じ悩みを抱えながら、同じ立場として活動中！
takuya
現役の配達パートナーとして頑張っています♪
招待コードで
現金1,000円貰える！
『Y81z7L』
【フリーナンスをおすすめする理由】
無料で利用できる
最大5,000万円の損害賠償補償
具体的には
・自転車 配達中の事故に対して補償
・誤って店舗設備を破損した際の補償
・誤ってお客様に怪我させた際の補償
※状況により適応
無料で加入できるので
フードデリバリー配達員は
加入しない理由がありません！！
もちろん筆者も加入しています♪
招待コード入力欄に『Y81z7L』
を入力すれば現金1,000円貰えます！
無料で登録
takuya
配達員は加入しないと損です！無料なので登録しておこう！
10分タイマーとは？（使用ルール）
10分⇨12分へ変更となりました。
10分タイマーは、お届け先に到着したけれど、なんらかの理由により『配達ができない状況』＋『注文者と連絡がとれない』時に使用します。カウントが始まってから10分経過するまでに注文者と連絡がとれなかった場合は、配達を終了することができます。
注文者に連絡をとる理由としては
上記のような理由で、連絡をしても応答がないケースが対象になりますが、使用する上でのルールがあるので覚えておきましょう。
10分タイマーのルール
まずは、注文者と連絡がとれるように努力をしましょう。電話やメッセージで複数回チャレンジして、それでもダメならピン位置で10分待機した後に配達終了になります。
ちなみに、配達パートナーから注文者へ連絡をした回数はサポートセンターの履歴に残っているようです。
また、10分以内に注文者から返答があった場合は、配達続行になりますのでタイマーは無効になります。
SNSなどの情報で、『遠距離のピンずれは10分タイマーで配達終了してよい』といった噂が流れているようですが、結論としてピンずれが原因で自己判断での配達終了はできません。
正しくは、ピンずれの状況をサポートセンターに相談して、Uber Eats 運営側に判断して頂く流れになります。なので、自己判断で10分タイマーで配達終了をしてしまうと悪用とみなされて、アカウントにも影響する可能性が高いので注意しましょう。
takuya
特殊なケースは、サポートセンターに相談しよう！
10分タイマーは低評価になりません
10分⇨12分へ変更となりました。
10分タイマーで配達終了してしまったら、注文者から低評価になりそうだし…心配だな。
このように、心配していまう配達パートナーさんもいらっしゃると思いますが、結論として
10分タイマーで配達完了では低評価にならない
ので心配しなくて大丈夫です！なぜかと言うと、タイマーで終了すると注文者側は評価することができないんです。
ちなみに筆者は、いままで10分タイマーで終了した配達に関してトラブルになったことは一度もありません。
なので、円滑に配達をおこなう為にも、遠慮せずに使用しましょう。
takuya
Uber Eats の正式なルールなので、罪悪感を持たなくて大丈夫です！
招待コードで
現金1,000円貰える！
『Y81z7L』
【フリーナンスをおすすめする理由】
無料で利用できる
最大5,000万円の損害賠償補償
具体的には
・自転車 配達中の事故に対して補償
・誤って店舗設備を破損した際の補償
・誤ってお客様に怪我させた際の補償
※状況により適応
無料で加入できるので
フードデリバリー配達員は
加入しない理由がありません！！
もちろん筆者も加入しています♪
招待コード入力欄に『Y81z7L』
を入力すれば現金1,000円貰えます！
無料で登録
takuya
配達員は加入しないと損です！無料なので登録しておこう！
10分タイマーのやり方
10分⇨12分へ変更となりました。
ここでは、実際に10分タイマーの使い方の流れを見ていきましょう。『置き配』『現金払い』に関わらず同様のやり方になります。
ピン位置に到着後、注文者に電話・メッセージで連絡をします。
到着すると自動で▼の画面が表示されることもあります。
※まれに勝手にタイマーが起動してしまいますが、配達を継続しましょう。
電話・メッセージ後に自動的にタイマーがカウントを始めます。
※タイマーが起動した後に、止める事や解除はできません。
10分経過してカウントが①のように0になると、左下に②のマークが表示されるのでタップしましょう。
以下の画面に切替わったら『配達を終了』をタップして終了です。
※注文者側（お客様）には『ご注文はキャンセルされた』表示と配達完了するために最大限の努力をおこなった旨の説明がされます。
takuya
アプリの表示（案内）に沿って操作するだけなので、カンタンです！
まれにタイマーが起動しない場合がありますが、アプリを再起動すると改善するケースもあります。どうやっても起動しない場合はサポートセンターに相談しましょう。
廃棄は食べることができます
10分⇨12分へ変更となりました。
10分タイマーで配達終了した後に、運んでいた料理は自己責任にて廃棄になります。個々の判断になりますが、筆者はもったいないので家に持ち帰って食べています。
時には、大量注文が廃棄になってしまうケースもありますが、できるだけ腹に収める努力をした方が食品ロスを減らすことになるので、グローバルな視点で考えても良い行動だと思います
なお、配達料金の返金はされないので報酬も頂くことができます。
takuya
どんな理由であれ、食べ物はできる限り無駄にはしたくないですよね…
配達業務は走行距離が長いので
万が一に備えて『バイク任意保険』
の用意は必須！
おすすめは
『業務適応』受諾～配達完了
『業務外』待機中など
▼どちらも対応できる保険です！▼
takuya
出前館が用意している保険には『対人・対物補償』が無いので特に注意！
参考として、相見積もり(無料)で比較できます！
注文者側はどうなる
10分⇨12分へ変更となりました。
10分タイマーによって『配達完了』となってしまった場合、注文者側は
このような状態となってしまいますので、注文をしてから商品を受け取るまでは、スマホを肌身離さず、いつでも応答できるようにしておきましょう！
ちなみに、10分タイマーが起動しても注文者側は『着信・メッセージ』歴しか表示されません。
まとめ
10分⇨12分へ変更となりました。
本記事では10分タイマーについて解説してきましたが、配達パートナー目線だと必須な機能だと感じます。（注文者としては、また違う意見になると思いますが）
フードデリバリーで稼いでいくには時間との戦いですので、誰しもが1分でも無駄にしたくないはずです。
廃棄になる確率は極めて低いので、頻繁にあることではありませんがUber Eats のルールに従って行動していきましょう！
『始める前に知りたいこと』
『Uber Eats 登録と準備』
『初回の配達前に見ておこう』
『稼ぐための知識を知ろう』
『これも知っておこう』
『現金配達のやりかた』
『予備知識』
『出前館の配達』
『Woltの配達』
新規登録キャンペーン中！
最大25,000円GET
紹介コード
MSN386
2026年1月18日から
2月17日までに達成必須
東京エリア 配達20回で15,000円
神奈川エリア配達15回で25,000円
埼玉エリア 配達15回で20,000円
千葉エリア 配達15回で25,000円
京都エリア 配達15回で25,000円
大阪エリア 配達20回で15,000円
兵庫エリア 配達15回で20,000円
紹介コードを入力して新規登録～
アカウント有効化後に各エリアで
指定回数を達成するとmenuから
直接に紹介料が受け取れます！
紹介コード
MSN386
新規エリアオープンキャンペーン
最大40,000円プレゼント
2026年2月2日までの期間で新規拡大したエリア限定で配達回数に応じてボーナスがGETできるキャンペーンをおこなっています。
15回10,000円
25回20,000円
40回40,000円
※加算ではなく累計額
最大40,000円です
▼新規エリアの地図▼
首都圏
埼玉県6エリア
東京都10エリア
関西圏
京都府1エリア
大阪府31エリア
兵庫32エリア
拡大エリアの詳細はこちら
紹介キャンペーンと併用すると、なんと最大で65,000円をGETできるチャンスです！
紹介コード
MSN386
【menu配達クルーの特徴】
明解な報酬体系で稼ぐことができます！
基本報酬260円＋距離報酬
ランク報酬・レベルアップボーナス・ブーストも有り
移動した距離に応じて報酬が追加されていく仕組みなので分かりやすい報酬体系です。他社デリバリーはダイナミックプライシングがベースなので報酬の変動が激しく時期や時間によっては稼ぎにくいことも。menuでは基本報酬260円＋距離報酬がベースとなっているので閑散期などの稼ぎにくいタイミングでも納得したうえで依頼を受けることができます！状況によって時間限定でインセンティブ報酬を獲得できるチャンスも有ります♪チップ獲得率が高いのも重要なポイントです！
公平な環境で配達してみませんか？
menuでは配達クルーを大募集中です！
紹介コード
MSN386
審査は最短当日に完了！