これって…わざとピンずらしてる気がする！
takuya
この記事で解説していきます！
Uber Eats は自由に稼ぐコトができる柔軟性の高い仕事として、日本全国で多くの配達パートナーさんが活躍しています。
ところが
意図的にピンずれさせている？
わざとピンずれさせている案件を回避する方法はある？
こんな疑問を抱えている方もいらっしゃるかもしれません。
そこで、この記事では
こんな内容について、解説していきます。
TAKUYA
フードデリバリー歴6年目
配達パートナーの皆さんと同じ悩みを抱えながら、同じ立場として活動中！
takuya
現役の配達パートナーとして頑張っています♪
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takuya
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わざとピンずれはあるの？
結論として、わざとピンをずらしている注文者は存在します。とは言え、ごく一部なので頻繁にあるわけではありません。
ピンずれと聞くと『損』をするイメージですが、意図的にズラすことで『得』をしている方がいるかもしれません。
運悪く当たってしまった配達パートナーにとっては、まったくもって『損』でしかないので..できれば関わりたくない案件ですよね。
こういった感じに、煙たい存在である『故意によるピンずれ』について深掘りしていきます。
takuya
長く配達している方なら、一度は当たったことがあるのでは？
注文者がわざとピンずれさせる理由
通常であれば届けてほしい住所情報を入力⇨注文⇨商品を受け取る、といったシンプルな流れであって、誰が注文しても共通となるはずです。
ところが、わざとピンずれさせる場合は違う住所を設定⇨注文⇨配達パートナーにピンがズレている報告⇨商品を受け取る流れに変わるので工程が1つ増えることになります。
これによって配達パートナーは、立っているピンとは違うお届け先まで行かないと完了できないため、時間のロスとなるケースが多いです。
それだけでなくチャットのやり取りが必要な時もあるので..かなり迷惑ですよね。
では、なぜピンずれさせる必要があるのでしょうか？考えてられる理由は以下の通りです。
- 配達エリア外からの注文
- タワーマンションからの注文
これ以外にも理由があるかもしれませんが、筆者が思いついた理由はこの2つなので、個別に解説していきます。
配達エリア外からの注文
Uber Eats は日本全国47都道府県でサービス展開していますが、まだ利用できない地域がたくさんあるのが現状です。
通常サービスエリア外だと住所情報を入力しても注文できませんが、自宅ではなく配達エリア内の別の住所を設定すれば注文をするはできます。
この方法を活用することで、違う住所を設定⇨注文⇨配達パートナーにピンずれを報告⇨自宅で商品を受け取る、といった流れができあがります。
おもに配達エリアの境界線付近に住んでいる一部の方が悪知恵を働かせておこなう違反です。
エリア外だけど..少しくらいちょろまかしても大丈夫だろう
こういった軽い気持ちで注文しているのかもしれませんね。
タワーマンションからの注文
こちらのケースは配達エリア内だけど、なかなか配達パートナーとマッチングできないタワーマンションに住んでいる一部の注文者がおこなう故意のピンずれです。
タワーマンションが配達パートナーに敬遠される理由は以下の通りです。
- 入口が分かりづらい
- 入館許可があると面倒
- 部屋までの動線が長い
タワーマンションにも色々な形状がありますが、特に商業施設や駅と複合していると入口を探すだけでも..かなりの労力が必要です。
施設によっては配送業者は別の入口になっていることも。
まれに、守衛室での入館手続きが必要な場合がありますので地味に面倒でもあります。
タワーマンションは複数の塔に分かれていることもあり複雑な構造なので、入口を通過した後、お届け先の部屋までの距離が長くかかることが時間ロスととらえる場合もあります。
こういった感じにマッチングしずらい要素が満載なので
何とかして早く届けてもらう方法はないものか？
と悩んだすえに誕生した違反行為なのかもしれませんね。
注文の流れとしては、違う住所情報を入力する⇨注文⇨配達パートナーにピンずれを報告⇨敬遠されているタワーマンションで商品を受け取る、といった感じです。
takuya
わざとピンずれさせている場合、多くの配達員にはバレています！
わざとピンずれ！の対策方法
とっても厄介な『わざとピンずれ』ですが、事前に回避することは可能なのでしょうか？
結果として、現状ではピンずれなのか？判断がつかないので回避するのは難しいと考えます。
ですが、やられっぱなしも悔しいですからピックアップ後にできる対処方法を見ていきましょう。
サポートセンターに相談
近場ならまだしも、あまりにも遠い場合や、どうしても行きたくない際はチャットでサポートセンターへ相談してみましょう。
状況によっては、キャンセルなどの判断をしてくれる可能性もあります。
- 下部にある『配車/配達サポート』をタップする
- 『サポートに連絡』をタップする
- 該当する項目をタップする
- サポートと直接チャットをできる環境まで進める
- 状況を報告して指示を仰ぎましょう
サポートスタッフとチャットできる環境に行き着くまでに時間がかかるかもしれませんが、諦めずに色々と試してみましょう。筆者もそうしてます！
配達後にピンずれ報告をする
配達が終わった後にアプリからピンずれを報告しましょう。
そうするとサポートセンターから注文者に、住所情報やピン位置の修正依頼を送ってくれるので、有効な手段です。
できるかぎり詳細に、ありのままを報告しましょう。
- 『メニュー』をタップ
- 下部の『ヘルプ』をタップ
- 『特定の配車・配達に関する問題』をタップ
- 該当する配達歴をタップ
- 『注文者の間違った住所またはピンを報告する』をタップ
- ピンずれの報告が可能です
情報を覚えておく
一度受けた『わざとピンずれ案件』については、情報を頭に記憶して、次回にリクエストが飛んできても即座に拒否できる体制を整えておきましょう。
ピンずれに限らず、筆者は嫌な目にあったお届け先には二度と関わらないようにしています。
平和が一番ですからね！
takuya
配達する・しないに関わらず、サポートセンターに報告しましょう！
頭にくるのは筆者も一緒です！
過去に筆者も数回『わざとピンずれ』を引いてしまったことがありますが、腹立たしいの一言ですよね。
現在は配達調整金もありませんし、単純に時間ロスとなるだけです。
こういった不正を完全に消滅させるのは、かなり難しいと思いますので..きっとこの先も遭遇すると予測しています。
ただし、不正に気がつきハラワタが煮えくり返ったとしても感情的にならず冷静に達振る舞うことが重要です。
平然と不正をしてくる人達ですから、いらぬ飛び火を受けないよう注意しましょう。
takuya
間違っても、直接、注文者に意見しないようにしましょう。
他社デリバリーの状況は？
結論として他社デリバリーでも、注文者の意図的なピンずれはありえます。
残念なのですが住所の設定については各社ともに、ほぼ違いがないので..やる気になれば『わざとピンずれ』も可能です。
とはいえ、各社ともに不正な注文については規約違反のため配達の停止となる場合がありますので、報告することが重要です。
▼参考としておすすめのフードデリバリー配達員(初回登録キャンペーン)について詳しく解説した記事です。
まとめ
この記事では『もしかして、わざとピンずれさせてる？』について解説してきました。
残念ながら、一部の注文において今後も発生するであろう事案です。
受けてみないと分からないので..あまりにもヒドイ場合を除き『一度行って、二度と行かない』作戦が賢いのかもしれません。
実際のところ、サポートセンターにすぐ繋がらないことも多いので..。
『始める前に知りたいこと』
『Uber Eats 登録と準備』
『初回の配達前に見ておこう』
『これも知っておこう』
『稼ぐための知識を知ろう』
『現金配達のやりかた』
『予備知識』
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