ピンずれしていたらタイマー廃棄って大丈夫なの？
takuya
この記事で解説していきます！
Uber Eats は自由に稼ぐコトができる柔軟性の高い仕事として、日本全国で多くの配達パートナーさんが活躍しています。
ところが
ピンずれ案件はタイマーで配達完了できるの？
こんな疑問を抱えている方もいらっしゃるかもしれません。
そこで、この記事では
こんな内容について、解説していきます。
TAKUYA
フードデリバリー歴6年目
配達パートナーの皆さんと同じ悩みを抱えながら、同じ立場として活動中！
takuya
現役の配達パートナーとして頑張っています♪
- タイマー⇨配達完了⇨廃棄はOK？
- アカウント停止の可能性が高い！
- ピンずれの対策方法
- 軽度なピンずれ
- 深刻なピンずれ
- 他社デリバリーの状況は？
- まとめ
配達業務は走行距離が長いので
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takuya
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タイマー⇨配達完了⇨廃棄はOK？
結論として、ピンずれを自己判断でタイマー起動後に配達完了することはルール違反となってしまう可能性が高いでしょう。
理由については、本来タイマーは注文者と連絡が取れない時に活用できる機能なので..そもそもピンずれに対応するツールでは無いと考えられるからです。
さらには、12分経過後『安全な商品の置き場所』にて置き配&撮影をおこなうとされていますが、ピンずれ地点は安全とは考えにくい為..さらにルールから外れてしまいます。
もっと掘り下げると『安全な商品の置き場所』が見つからない場合はサポートセンターに連絡する決まりなので、自己判断では対応できないトラブルという結論に至ります。
takuya
ピンずれは自己判断でタイマー配達完了できません！
以前はタイマー起動後、一定時間が経過した後に廃棄となっていましたが、現在は置き配で配達完了する流れに変更されています。
アカウント停止の可能性が高い！
ピンずれをタイマーで配達完了できないことが分かりましたが、もしやってしまうとどうなるのでしょうか？
結論としては、アカウント停止になってしまう可能性が高いんです。
実際にアカウント停止となってしまった方もいらっしゃるので…自己判断で対応してしまった結果、重いペナルティを背負うことになります。
なので、ピンずれについては慎重に対応しないと取り返しがつかない結果にもなりかねません。
こうならない為にも、事項ではピンずれの対応方法について解説していきます。
takuya
たった一度の判断ミスで、アカウントが止まってしまう事もあるんです。
▼配達員のアカウント停止について詳しく解説した記事です。
ピンずれの対策方法
ひとえにピンずれと言っても、主に2パターンが存在しています。
- 軽度なピンずれ
- 深刻なピンずれ
軽度なピンずれは、距離が近いズレ（隣の建物・同じ番地内など）になるので、ほとんどのケースは自力でお届けできると予想できます。
対して深刻なピンズレは、かなり距離が離れいるケースなので、ズレていると言うより『まったく合っていない』と言い換えできるくらいです。
もちろんですが予定していた配達時間を大幅に超えてしまう可能性が高いので、とても厄介な案内ですよね。
この記事に関連しているの『深刻なピンずれ』だと思いますが、念のためそれぞれのケースについて解説していきます。
軽度なピンずれ
- 地図アプリで確認する
- 不動産情報を確認する
- 目視で確認する
- 注文者に問い合わせる
ピンずれについては、ピックアップが完了した時点で毎回、確認した方が良いでしょう。
まずはUber Eats の地図を拡大してピンの状態を確認します。
ピンずれの種類として『違う建物に立っている・道路などに立っている』など色々ですが、少しでも怪しいと感じたら対策に移りましょう。
もっとも簡単なのは『Google MAP・Yahoo MAP』で住所検索をして正しいピン位置を割りだす方法です。
マンションやアパートなどの集合住宅はWEB検索すると詳細な情報が確認できたり、外観写真が掲載されていることが多いので活用できます。
集めた情報を手がかりに目視で正しいお届け先を探しますが、それでも見つけられない場合は最終手段として注文者に連絡をしましょう。
連絡する際の注意点として、今、自分がどこにいるのか？伝えられるように目印になりそうな建物などを見つけておくとスムーズに話しが進むことが多いです。
▼ピンずれ対策について詳しく解説した記事です。
深刻なピンずれ
先ほどの対策をおこなった後に、長距離のピンずれが発覚した場合、かなりの時間ロスになってしまう可能性が高まります。
それでも完了すると判断できれば配達続行しますが、どうしても難しい場合はサポートセンターに連絡をしましょう。
状況報告と自分の希望を伝えたうえで、最終的な判断はサポートスタッフにお任せします。
離れている距離などにもよりますが、大体の場合、サポートキャンセルにて配達中止となるケースが多いです。
- サポートセンターに相談をする
takuya
県を跨いでのピンずれもあるみたいです…。
運悪く短期間でサポートキャンセルが続いてしまうとアカウント停止になってしまう情報がありますので、できる範囲で配達完了した方が良いかもしれません。
他社デリバリーの状況は？
他社デリバリーサービスの『深刻なピンずれ』について調べてみました。
| ピンずれ対応 | |
| 出前館 | サポートセンターに相談して判断して頂く |
| ロケットナウ | サポートセンターに相談して判断して頂く |
結果としてはUber Eats と同様で、自分で判断せずサポートセンターに相談する流れとなっています。
ピンずれ・住所不備については、提示された報酬外での配達となりますので、おそらく配達中止となるケースが多いと予想します。
takuya
他社でも、ほぼ同じ対応となりそうです。
▼参考としておすすめのフードデリバリー配達員(初回登録キャンペーン)について詳しく解説した記事です。
まとめ
この記事では『ピンずれは12分タイマーで配達完了・廃棄でいいの？』について解説してきました。
ピンずれは想定されていないトラブルなので、自分で判断せずにサポートセンターに希望を伝えたうえで指示を仰ぎましょう。
くれぐれも間違った判断をしてしまい、アカウント停止にならないように気をつけましょう。
『始める前に知りたいこと』
『Uber Eats 登録と準備』
『初回の配達前に見ておこう』
『これも知っておこう』
『稼ぐための知識を知ろう』
『現金配達のやりかた』
『予備知識』
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