事故にあったらアカウント停止される？について解説します！Uber Eats（ウーバーイーツ）

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もし事故に遭ったらアカウント停止される？

この記事で解説していきます！

Uber Eats は自由に稼ぐコトができる柔軟性の高い仕事として、日本全国で多くの配達パートナーさんが活躍しています。

ところが

事故に遭ったらアカウント停止になるの？

事故の連絡先が知りたい！

こんな疑問や悩みを抱えている方もいらっしゃるかもしれません。

そこで、この記事では

稼働中の事故は多いのか？
事故とアカウント停止の実態
事故の連絡先・順番について
報告しないリスク

こんな内容について、解説していきます。

この記事を読むと

事故とアカウント停止について理解できます！

この記事を書いた人

TAKUYA

フードデリバリー歴6年目

配達パートナーの皆さんと同じ悩みを抱えながら、同じ立場として活動中！

現役の配達パートナーとして頑張っています♪

目次（タップでジャンプできます）

稼働中の事故は多い？
事故に遭ったらアカウント停止？
停止期間はどのくらい？
事故についての連絡先は？
事故の補償はあるの？
報告しないとどうなる？
停止中の稼働について
まとめ

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稼働中の事故は多い？

Uber Eats 含めフードデリバリーの配達中に事故に遭ってしまう可能性は高いと予想します。

今までも多くの事故を目撃してきましたし、SNSの投稿でも頻度に見かけます。

何よりも筆者自身が、過去に3回追突された経験があるからです。

不幸中の幸いとして、すべて非稼働中（帰路など）だったのですが…ある意味、運が良かったと思っています。

3度目の事故に関しては、走行中に後方から乗用車に衝突されバイク後部とデリバリーバックが破損、そこそこなスピードで追突されたので反対車線に押し出されましたが、運良く対向車がいなかったので..なんとか助かりました。

この事故については相手方の過失100%でしたのでバイクの修理代・半年間の治療は相手の保険会社に負担に。

こんな経験を経て..いつ配達中に事故に遭ってもおかしくないと考えています。

長時間の稼働になればなるほど、事故のリスクが高まります！

事故に遭ったらアカウント停止？

結論として、稼働中に事故に遭ってしまうとアカウントは停止します。

これは、事故を起こした加害者・もらってしまった被害者どちらにも適応されますので

自分は100%の被害者だから大丈夫

こんなふうに考えないようにしましょう。

アカウント停止には2種類ありますが、状況によっては永久停止と判断される場合もありえます。

アカウント停止の種類

アカウント一時停止
アカウント永久停止

軽度の加害事故やもらい事故については一時的に停止された後、ほとんどのケースが解除されています。

対して、違反による重度の事故や死亡事故・悪質なケースは永久停止になる可能性が高まると予想できますので注意が必要です。

どんなに軽度の事故だとしても、アカウントは一旦停止されます。

停止期間はどのくらい？

アカウントが停止されてから解除されるまでの明確な期間は決まっていません。

仮に軽度な事故でも1週間くらいは解除されない場合が多いようです。

あくまで目安ですがケースごとの期間予測です▼

状況	停止期間	説明
軽度の事故 (違反なし・保険請求なし)	約1週間	警察・Uber Eats の調査が終了したら解除
中程度の事故 (違反なし・保険請求あり)	3〜4週間	警察・Uber Eats の調査・保険処理が完了したら解除
重度の事故 (違反あり・保険請求あり・死亡事故)	期間不明	状況によっては永久停止

※あくまで予測ですのでケースごとに期間は異なります。

また、自分が怪我をしてしまい通院(入院)している期間はアカウント解除されません。

治療が終わり保険の処理が完了した後、Uber Eats に報告(診断書の提出)をすることで、解除できるか？判断されます。

期間については、Uber Eats 運営側次第といったところです。

事故についての連絡先は？

事故に遭った場合に、速やかにUber Eats 運営側に報告が必要ですが、まずは現場を優先しながら、警察⇨保険会社⇨Uber Eats の順番で連絡します。

連絡の順番

警察に連絡する
保険会社に連絡する
Uber Eats に報告する

Uber Eats に事故の報告をする手順は以下の通りです▼

事故報告の手順

アプリの『注文の詳細』を開く
下部『ヘルプとサポート』をタップする
『問題を報告』の『上記以外の問題』をタップする
『安全に関する問題』をタップする
Uber セーフティに直接メッセージできます
※通常の問い合わせよりも早く返信がとどきます

Uber Eats では位置情報を共有しながら、110番・状況報告してくれる安全ツールを利用することもできるので、状況に応じて活用しましょう▼

安全ツールの使い方

アプリ右下『盾のようなマーク』をタップする
各機能を利用することが可能です

この機能を活用することでも、Uber セーフティと情報共有が可能です。

この場合は、連絡の順番が変わります。Uber Eats ⇨警察⇨保険会社。

Uber セーフティは、通常の問い合わせよりも早くコンタクトできるようになっています！

配達完了後の事故報告

『メニュー』をタップする
『ヘルプ』をタップする
『安全対策と事故や乗客に関するお問い合わせ』をタップする
『私自身が事故に遭った』をタップする
事故の詳細を記入して送信する

▲ただし、事故に遭ってしまった場合は無理に配達完了せず、そのままの状態で報告した方が賢明だと考えます。

事故の補償はあるの？

Uber Eats では配達パートナー向けに『Uber Eats 傷害補償プログラム』が用意されています。

Uber Eats サポートプログラム

対人・対物補償	最大１億円
医療見舞金	最大50万円
死亡見舞金	1,000万円
葬式費用	最大100万円
後遺障害見舞金	最大1,000万円
入院時入院後稼働不能になった場合の見舞金	1日あたり 7,500円（上限60日）
配偶者・被扶養者への見舞金（配達パートナーが死亡した場合）	配偶者被扶養者（18才以下） 1人あたり15万円（最大3人まで）
後遺障害等級の確定に要する費用	実際に要した費用を全額補償
入院一時金	ヘルメット着用 2万円ヘルメット非着用 5,000円
手術一時金	入院手術 2万円外来手術 3万7,500円

Uber Eats サポートプログラムより

リクエストを受けた時点から配達が完了するまでに生じた事故に対して適応され、配達パートナーのケガ等にも補償対象となります。

申し込みなどは必要ありませんので稼働中、事故に遭ってしまった時に利用することが可能です。

ただし..注意しなくてはいけない点もあります▼

Uber Eats 保険の問題点

待機中は補償されない
賠償補償に示談交渉サービスが無い

補償される範囲は配達中（リクエストを受け取って配達完了まで）に限られるので、待機中は補償外となってしまいます。

『対人・対物賠償補償』には示談交渉サービスが付帯されていないので、被害者に対して自分自身で交渉をする・弁護士を用意する必要があります。

稼働中の事故であれば、サポートプログラムが利用できます。

稼働中とは『加盟店にピックアップに向かう～注文者へ商品を届ける』までの間となります。待機中や配達完了後については対象外となります。

報告しないとどうなる？

事故に遭っても、アカウント停止を避けるためにUber Eats 運営側に報告をしない方もいらっしゃるようですが…後にバレてしまうと確実にアカウント永久停止になります。

バレてしまう理由としては

未報告がバレる理由

事故関係者の通報
事故目撃者の通報
警察からUber Eatsに事実確認

バッグを背負わないスタイルだとしても、他者から見るとバイクの雰囲気(固定式の収納ケースなど)からフードデリバリー配達員だと気がつくものです。

また、事故を目撃していた方から通報される可能性もあります。フードデリバリー＝Uber Eats と認識している方が多くいらっしゃるので…。

もっともハードルが高くなるのが、警察からの事実確認です。

事故に関してのプロフェッショナルなので、経験や勘から配達中だとバレてしまう事が多くあります。

そもそも…料理や商品を収納していますから、状況確認にて簡単にバレるのではと考えられます。

事故に遭ったら隠さずにありのままを報告する！を徹底しましょう。

事故に遭ってしまったら、必ずUber Eats へ報告しましょう！報告しないデメリットの方が大きいです！

自分で起こしてしまった事故だとしても、正直に報告することがアカウント復活に繋がっていくはずです。未報告がバレたら確実に永久停止です。

停止中の稼働について

事故に遭ってしまうと、状況に関わらずアカウントが一時的(永久も有り)に停止されてしまいます。

副業で稼働している方は、今まで通り本業が継続可能であれば、収入が途絶えてしまう心配はないかもしれません。対して専業で活動している方にとっては、Uber Eats の収入が途絶えてしまうは…今後の予定が狂ってしまうことは否めません。

配達が継続できる状態であれば、他社デリバリーサービスに切り替えて稼働をおこなう必要があります。

なので、いつ事故に遭ってもすぐに他社で配達できる環境を事前に用意しておくことが重要です。その他の事情(システムダウンなど)でUber Eats のサービスが止まってしまった場合にも活用できます。

自分のエリアで対応可能なサービスは、すべて登録しておくことをお勧めします！

▼参考として他社デリバリーサービスの一覧です。

サービス名	掛け持ち	1件報酬平均	対応都市	配達時間	サポート体制	アプリ操作
出前館	OK 『やり方』	1配達平均 750円以上	47都道府県	完全自由	電話	直感でも OK！
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ロケットナウ	OK	約700～1,000円	急速拡大中	完全自由	電話	直感でも OK！