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Uber Eats では配達員ではなく配達パートナーと呼びます。また、配達パートナーは個人事業として業務を受諾しており、Uberとの雇用関係はありません。
【2名以上の配達パートナー】って表示されたんだけど…やり方を教えて？
takuya
この記事で解説していきます！
Uber Eats は自由に稼ぐコトができる柔軟性の高い仕事なので、日本全国で多くの配達パートナーさんが活躍しています。
ところが、ある日の配達で
【2名以上の配達パートナー】と表示されている…
始めてのケースだから、よく分からない！
こんな悩みや疑問を抱えている方もいらっしゃるかもしれません。
そこで、この記事では
こんな内容について、解説していきます！
TAKUYA
フードデリバリー歴6年目
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2名以上の配達パートナーとは
Uber Eats の配達は、基本的に1名の配達パートナーが1件の配達をおこないますが、まれに2名～で運搬することもあります。
その理由としては
- 商品の量が多い
- 商品が大きい
- 商品が重たい
こういった要素のある配達に対して、加盟店が配達パートナーの増員を要請することで『2名以上の配達パートナー』が分担して配達することになります。
増員を決定するのは、加盟店の判断となりますが配達パートナーの収納力に応じて対応して頂けるケースもある事から2つのパターンに分かれます。
- すでに2人制となっている
- ピックアップ時に2人制に変更
ただし..現状では『増員』について理解されていない店舗も存在するので、すべてのケースで適応される訳ではありません。
とはいえ、配達パートナーが使用するバッグは個々に収納力が異なるので、場合によっては入りきらないケースもあるでしょう。
もし、収納しきれない商品量で増員をして頂けない場合は『配達のキャンセル』も視野にいれましょう。
無理をして配達すると、商品の破損や…もしかしたら事故の可能性だって考えられます。
なので、大きなリスクを背負おうとせずに、キャンセルする事も『賢い仕事の立ちまわり方』と言えるでしょう。
takuya
無理して引き受けてしまうコトは、大きなリスクとなる可能性もあります！
配達のやり方・流れ
基本的には、通常の配達と変わりませんので用意された商品をピックアップして『配達開始』するだけです。
注意する事として、2人～に分割された商品を配達するので『注文リスト』に記載されている全ての商品を運ぶわけではありません。
運搬する商品については加盟店が割り振りますので、指示に従いましょう。
takuya
店舗スタッフの指示通りに商品を受け取りましょう！
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takuya
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商品が無かったら！
まれにですが『2名以上の配達パートナー』と表示されていて、ピックアップに行ってみると商品が何も無かった！というケースもあります。
何らかの手違えて、先に到着した配達パートナーが全ての商品をピックアップしてしまった場合の起こりうるトラブルです。
この際は、Uber Eats サポートセンターに相談・報告をして指示を仰いだ方が良いでしょう。
takuya
筆者も過去に、数回の経験をしています…。
付き添い配達について
最後に『商品量・大きさ』によって複数人の配達となる以外のケースについて解説していきます。
もっとも当てはまる要因としては、始めたばかりの配達パートナーに付き添っているケースではないでしょうか？
初めてUber Eats の配達をチャレンジする際は、緊張したり不安になるのは当然であって、もちろん筆者も同じでした。
こういった事から、配達経験を有する同行が一緒に付きそうケースもあると推測しますが、注意点としては下記の通りです。
- 配達作業は本人がおこなう
- お届け先には一緒に入れない
始めたばかりの配達…とは言え、業務委託としての仕事なので、配達に関する作業は本人が全ておこないます。
例えば『商品の一部を運んであげる』といった行為も、Uber Eats との契約違反となりますので、同行者は口頭でのアドバイスをしてあげるだけです。
また、お届け先には配達する本人だけが入るようにしましょう。あくまでUber Eats から配達を請け負っているのは、配達パートナーのみだからです。
たとえ同行者だったとしても無関係者となってしまうので、いらぬトラブルを回避するためにも理解しておきましょう。
takuya
同行する際は、Uber East のガイドラインに沿った範囲でサポートしましょう！
まとめ
この記事では『2名以上の配達パートナー』について解説してきました。
基本的には、従来の配達と変わりませんが…時々『商品が無い！』といったトラブルも発生する可能性があります。
対処方法を理解していれば、焦らずに次の配達へ移行できますので、この記事で解説した内容を参考として頂けたら幸いです。
『始める前に知りたいこと』
『Uber Eats 登録と準備』
『初回の配達前に見ておこう』
『稼ぐための知識を知ろう』
『これも知っておこう』
『現金配達のやりかた』
『予備知識』
『出前館の配達』
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